Description du poste
Responsable du centre de relation client au sein du site de Wasquehal, vous managez une équipe de vendeurs / vendeuses sédentaires d’environ 7 personnes.
A ce titre vos principales missions sont les suivantes :
* Animer et encadrer l’équipe
* Assurer la gestion quotidienne du site en région
* Contrôler les délais de traitement des commandes et demandes clients, les niveauxde marge et les offres réalisées
* Animer les opérations commerciales en émissions d’appels vers des clientèlesciblées
* Assurer le développement des ventes additionnelles et nouvelles lignes de produitpar des actions de coachings
* Evaluer la performance des équipes et s’assurer du bon niveau de formation et de développement des compétences
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