Vos missions :
Suivi patients & accompagnement à distance
Votre rôle principal est d’assurer le suivi quotidien des patients à distance.
Vous serez notamment chargé de :
- Contacter les patients non observants afin de comprendre les difficultés rencontrées et les accompagner dans l’amélioration de leur traitement.
- Assurer le suivi des données de télé-surveillance issues des dispositifs médicaux (PPC, VNI, oxygénothérapie…).
- Réaliser des appels sortants auprès des patients en cas d’anomalie, de baisse d’observance ou de problème technique.
- Répondre aux appels entrants des patients et les guider dans l’utilisation de leur matériel.
- Apporter un accompagnement pédagogique et rassurant aux patients dans leur traitement.
Ce poste implique une forte dimension relationnelle par téléphone, avec un véritable rôle de soutien et d’accompagnement.
Analyse technique & télé-suivi
- Analyser les données transmises par les dispositifs médicaux.
- Identifier les anomalies techniques ou les difficultés d’utilisation.
- Apporter une assistance technique à distance aux patients.
- Travailler en coordination avec les équipes terrain si une intervention est nécessaire.
-Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l’aise dans la communication à distance.
Vous êtes :
- Très à l’aise au téléphone et dans la relation patient
- Capable d’expliquer, rassurer et accompagner à distance
- Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion administrative
- Méthodique et fiable dans le suivi des dossiers
- À l’aise avec les outils informatiques
- Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- À l’aise dans un travail de coordination avec différents interlocuteurs
Une expérience dans le domaine médical, paramédical ou respiratoire est un plus
Avantages
- • Un environnement de travail bienveillant et collaboratif • Un poste sédentaire en agence • Un package attractif : • Salaire fixe : à partir de 1900€ brut • Primes semestrielles • Heures supplémentaires majorées • Titres restaurant 8 € net / jour (pris en charge à 60 % par l’employeur) • Téléphone et ordinateur professionnels
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