Vous souhaitez devenir Réceptionniste en Hôtellerie et suivre en parallèle un BTS TOURISME en alternance à la rentrée 2024 ?
SESAM ECOLE SUP, spécialiste des formations en alternance, recrute un.e Réceptionniste EN ALTERNANCE pour son Hôtel partenaire :
Poste basé à NANTES en contrat d'apprentissage 24 mois dans le cadre d'un BTS TOURISME
Vos missions principales :
- Accueil des clients : constitution du dossier lors de son arrivée jusqu'au règlement des prestations lors de son départ
- Gestion des réservations : téléphone, mails, internet
- Gestion de planning
- Accompagnement des clients tout au long de leur séjour
- Organisation de séminaires
- Tâches administratives diverses
Ces missions seront complétées selon les compétences et l'investissement du futur alternant.
Prérequis :
- Bac
- Bon niveau d'anglais souhaité
Profil :
- Sens du service
- Persévérant (e )
- Bienveillant (e )
Aucun frais de formation : prise en charge par l'OPCO de rattachement de l'entreprise
Accompagnement personnalisé par votre référente Laurence - Sesam Ecole Sup'- 07 61 15 73 00
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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