Secrétariat de Réanimation (répondeur 17h30-11h30)
Reprise de la ligne téléphonique.
· Accueil physique des familles (protocole hygiène : lavage mains savon et solution hydroalcoolique, puis accompagnement dans les chambres après accord IDE).
· Accueil téléphonique.
· Traitement de la main courante, (mouvements entrées/sorties de la veille et du jour).
· Demande des dossiers patients via le logiciel Ariane s’ils sont localisés aux Archives ou directement dans les secrétariats si dossier dans un service. Préparation des dossiers patients ou création physique du dossier patient s’il s’agit d’un nouveau patient.
· Vérification et mise en page de la lettre de liaison générée par le médecin sur Easily, avant validation et envoi au médecin traitant (boite d’envoi Easily).
· Cotation des actes infirmiers sur Easily.
· Traitement des demandes téléphoniques (certificats etc…).
· Commande papèterie.
· Archivage
Urgences
Poste physique - accueil aux Urgences
Accueillir les patients et les enregistrer sur Crossway en demandant pièce d'identité, carte vitale et mutuelle avant de les orienter vers l'IAO ; surveiller en permanence la salle d'attente
Accueil téléphonique Poste physique -bureau secrétaire
Accueil téléphonique
Récupérer les dossiers des patients de la veille dans les bannettes et traiter les différents documents (les scanner dans Easily)
Cloturer les retours à domiciles non finalisés dans Crossway (requête informatique journalière)
Transmettre liste des patientes vues par le Gynéco à la secrétaire de gynéco pour clôturer le passage aux Urgences
Traiter les demandes de certificats, d'accident de travail, les arrêts, les litiges, les demandes d'accès au dossier médical
Boite d'envoi
Faire le plein des Urgences (ramettes, dossiers orange, enveloppe de sortie, ordonnanciers etc…)
Commande papèterie
SMUR
Enregistrer les sorties Smur sur Crossway et mettre la cotation
Sur Bisom, récupération du rapport d'intervention et enregistrement des sorties Smur sur l'agenda Smur d'Easily (pas de passerelle entre Crossway et Easily)
Secrétariat au niveau du service d’UHCD
* Traiter la main courante (mouvement entrées/sorties de la veille). Mettre sur Crossway la responsabilité du médecin ayant fait la sortie du patient.
* Récupérer les dossiers orange des patients sortis à domicile (vers l’IDE) pour scanner les documents sur Easily (ECG, inventaires, courriers des médecins qui ont adressé le patient etc….)
* Générer la lettre de liaison via la fiche d’hospitalisation d’UHCD faite par le médecin ; corriger les fautes et mettre en forme le courrier avant de le mettre à valider pour le médecin.
* Boite d’envoi : envoyer les courriers validés par le médecin au médecin traitant.
* Traitement des demandes d’accès au dossier médical.
* Traitement de demandes administratives (bulletin de situation, certificats etc…)
* Commande de dossiers aux Archives via le logiciel Ariane quand nécessité.
* Commande papèterie.
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