Nous recrutons pour un acteur majeur du secteur automobile, un Réceptionnaire passionné(e) par le service client et prêt(e) à relever de nouveaux défis ! Ce groupe familial, en plein développement dans le Sud-Ouest, recherche un talent comme vous pour rejoindre son équipe dynamique et renforcer son image de marque. Vous êtes un(e) expert(e) de la relation client, et vous avez à coeur d'offrir une expérience irréprochable à chaque visite ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que réceptionnaire, vous serez le premier point de contact des clients, et vous aurez un rôle clé dans leur fidélisation.
Voici ce que vous aurez à faire :
- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et sourire.
- Planifier et organiser les rendez-vous pour le service après-vente.
- Rédiger les ordres de réparation et passer les commandes de travaux avec précision.
- Proposer des ventes additionnelles de produits et services pour répondre aux besoins des clients.
- Servir de liaison entre les clients et l'atelier pour garantir une communication fluide.
- Établir des devis et suivre les dossiers clients pour une gestion optimale.
- Facturer et encaisser avec rigueur, tout en offrant une expérience fluide et rapide.
- Restituer les véhicules avec soin et toujours dans le respect des standards de qualité.
- Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction pour garantir une excellence continue.
- Promouvoir l'entreprise et ses services avec enthousiasme et professionnalisme.
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité pour une expérience client optimale.
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