Ingénieur support technique (f/h)

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de 81 000 collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance, essentiel au développement de nos sociétés, en plaçant l’humain au cœur des décisions.

Thales propose des solutions, services et produits qui aident ses clients – entreprises, organisations, Etats – dans cinq grands marchés vitaux pour le fonctionnement de nos sociétés : identité et sécurité numériques, défense, aéronautique, espace, et transport.

Le site de Thales à Moirans (proche de Grenoble) conçoit des systèmes d'imagerie à rayons X, pour des applications médicales en radiologie et de sécurité aéroportuaire (ingénierie, production et service client). Ces systèmes sont composés de technologies innovantes dans l’émission de rayons X (nanotechnologies), de détecteurs numériques de rayons X, d’algorithmes avancés (2D, 3D, Intelligence Artificielle), ainsi que de technologies Cloud cyber sécurisées. Nos équipes pluridisciplinaires travaillent avec passion pour développer les technologies disruptives de demain. Elles tirent leur force d’une capacité industrielle de longue date et d’une culture de l’innovation.

Le Customer Service, recherche deux Ingénieur Support Technique (F/H) ! Ces deux postes sont à pourvoir en CDI et basés à Moirans (38).

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur ou Master 2 en électronique ou biomédical, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans en tant qu’ingénieur support technique ?

Les méthodologies des outils de fiabilité et résolution de problème (de type : 5M ; 8D, Weibull, outil statistique AMDEC…) sont des méthodologies sur lesquelles vous avez fait vos preuves ?

Technologies du détecteur X (SoftWare, HardWare, FirmWare, mécaniques, PC, Réseau,….) sont des compétences que vous souhaitez continuer de développer ?

Alors la suite devrait vous plaire !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Rattaché au groupe Technical Support du Customer Service, vos missions seront les suivantes :

1. Fournir une expertise technique et un support à nos clients pour les produits et services en opération ;

2. Surveiller et valider les réponses aux plaintes et demandes liés au client affectant les produits et services en opération ;

3. Constituer la référence et le point de contact pour les questions techniques relatives aux aspects des produits et services ;

4. Assurer la définition, la mise en œuvre et le pilotage des exigences techniques de services au sein des projets de produits (nouveaux ou LCM) auprès des fournisseurs principaux ;

5. Assumer la responsabilité des plaintes et demandes liés aux clients affectant les produits et services en opération.

Vous serez garant de la configuration et de la performance des produits livrés à nos clients.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.