Le poste
Au sein d'un service à taille humaine vous intervenez sur l'ensemble des demandes clients afin d'assurer un service de qualitéDans ce cadre vos missions sont:
1. Informer les clients/adhérents sur l'ensemble des services proposés
2. Apporter une réponse sur la gestion de leurs comptes
3. Orienter les clients vers les services appropriés.
4. Effectuer les campagnes par téléphone et email dans le cadre d'informations ou d'opérations de fidélisation
5. Animer des ateliers en visio voir très ponctuellement en présentiel
Nous vous proposons
6. Contrat en CDI
7. Rémunération: à €/ an
8. Nombreux avantages: Mutuelle, pass navigo à % ...
9. Poste du lundi au vendredi (h hebdomadaire)
10. Lieu de travail: Paris 8ème
11. Horaire entre 9H et H
12. Télétravail : 3 à 4 jours /semaine
Le profil recherché
Vous êtes un(e) experte de la relation client (7 ans d'expérience en relation clients minimum) Vous avez un réel goût pour la relation client à distance multicanale.
Vous possédez une excellente capacité de communication orale et capacité rédactionnelle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions
Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit
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