Délégué commercial industriel

Responsable de Zone Service

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L'objectif principal de ce poste est d'assurer un excellent service client et la croissance commerciale pour notre activité après-vente sur la zone Europe/Moyen-Orient.

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Description du Poste

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* Suivre et anticiper les besoins des clients en matière de maintenance, garantie et pièces détachées ;
* Identifier et proposer des solutions commerciales personnalisées (contrats de maintenance, pièces détachées, formations, mises à niveau et rétrofits) ;
* Développer de nouvelles opportunités de vente en fonction des besoins exprimés par les clients ;
* Accomplir une relation de confiance avec les clients, les accompagner dans la gestion de leur cycle de vie machine, assurer la fidélisation et la satisfaction client ;
* Mener des actions commerciales pour vendre les services et les pièces détachées, relancer les offres importantes et négocier les contrats ;
* Analyser les retours des clients pour améliorer l'approche commerciale ;
* Travailler avec les chefs de projet et les techniciens pour coordonner les interventions complexes et assurer leur bon déroulement, faire le rapport des actions auprès de la direction ;
* Partager les réclamations des clients et participer aux initiatives internes d'amélioration continue des produits et services proposés.
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Répertoire de Compétences et Qualifications

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* Une formation supérieure minimum en mécanique, électromécanique ou domaine technique similaire, avec une forte dimension commerciale ;
* De 2 ans d'expérience minimum dans un environnement technique ou industriel ;
* L'anglais, français est impératif, l'allemand ou l'arabe est un plus ;
* Maîtrise des enjeux du service après-vente (services, pièces détachées, contrats de maintenance) et capacité à identifier des opportunités commerciales ;
* Pourvoir développer un bon sens du service client, proposer des solutions adaptées ;
* Être autonome et organisé, coordonner efficacement les parties prenantes ;
* Disposer d'excellentes compétences en communication et en négociation.
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Avantages

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* Poste évolutif avec des responsabilités commerciales croissantes ;
* Opportunité d'intégrer une entreprise innovante et en forte croissance avec un rayonnement international ;
* Package attractif avec rémunération compétitive selon le profil et l'expérience ;
* Déplacements réguliers en Europe et au Moyen-Orient pour rencontrer les clients et développer l'activité ;
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Remarque

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* Ce poste est parfait pour les passionnés du service client qui souhaitent combiner expertise technique et développement commercial dans un environnement international dynamique.
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