Imatech - chargé d'analyses & de planification h/f

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous ! Le/la Chargé(e) d'analyse et de planification joue un rôle essentiel dans l'exploitation des outils de pilotage et la prise de décision opérationnelle : grâce à ses analyses, il garantit une allocation efficace des ressources et contribue directement à la performance de l'entreprise en pilotant l'excellence opérationnelle.

Missions

Analyse & dimensionnement
Evaluation des capacitaires nécessaires afin de répondre aux besoins des clients et préparation des éléments budgétaires
Suivi du plan de charge et des indicateurs de production permettant de mesurer la performance des équipes de production
Présentation des résultats d'analyses statistiques aux parties prenantes et propositions d'actions concrètes qui influencent directement la gestion des effectifs et la satisfaction des clients
Accompagnement proactif et régulier de l'encadrement de production dans le suivi des plans d'actions
Certification des données de reporting fournies à l'ensemble des parties prenantes
Collecte, analyse et interprétation des données statistiques afin de soutenir la prise de décision et développer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances et les indicateurs clés.
Appui du responsable Prévisions & Planification dans le pilotage des projets d'amélioration de la performance des activités, notamment sur tous les aspects techniques, modélisation & statistiques
Participation aux chantiers d'automatisation pour gagner de la "capacité à faire" au sein de l'équipe
Prévision
Pilotage et animation du processus de prévision en fournissant les outils nécessaires et en garantissant leur fiabilité
Suivi hebdomadaire de la prévision par rapport au réalisé
Mise en place des outils et des méthodes pour améliorer la précision des prévisions
Analyse des modèles, des données historiques et prise en compte de la réalité opérationnelle pour ajuster si nécessaire nos prévisions sur la base des exigences des partenaires
Maintien de la qualité des données et des modèles statistiques de l'outil de prévision

Planification
Réalisation des plannings de manière à garantir la satisfaction des collaborateurs, de nos partenaires et de l'entreprise
Optimisation des ressources en ajustant les plannings aux prévisions pour garantir un équilibre optimal
Analyse des périodes passées en proposant des solutions d'optimisation de la planification
Amélioration continue (via notre outil de planification Timesquare) en analysant la pertinence de la planification réalisée (adhérence) et en proposant des optimisations des modèles de planification
Participation à l'amélioration continue de la gestion des temps et des activités

Contrat et conditions de travail
CDI à temps plein (36 heures par semaine)
27 jours de congés + congés d'ancienneté
6 jours de RTT annuels (sur la base d'une année entière)
Salaire : à partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)

#IMATECHRECRUTE