Imatech - chargé d'analyses et de planification h/f

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous ! Le/la Chargé(e) d'analyse et de planification joue un rôle essentiel dans l'exploitation des outils de pilotage et la prise de décision opérationnelle : grâce à ses analyses, il garantit une allocation efficace des ressources et contribue directement à la performance de l'entreprise en pilotant l'excellence opérationnelle.

Missions

Analyse et dimensionnement
Accompagner les équipes dans le pilotage opérationnel et suivi du plan de charge et des indicateurs de production permettant de mesurer la performance des équipes de production
Évaluer les besoins en ressources et suivre les indicateurs de performance afin de répondre aux besoins des clients et préparation des éléments budgétaires
Produire des analyses fiables et proposer des actions concrètes pour optimiser l'activité
Contribuer à l'amélioration continue via la modélisation et l'automatisation des outils
Prévision
Piloter les prévisions d'activité en garantissant la fiabilité des outils utilisés
Suivre les écarts hebdomadaires entre prévision et réalité
Améliorer la précision des modèles en tenant compte des données historiques et du terrain
Veiller à la qualité et à la mise à jour des données et méthodes de prévision

Planification
Élaborer des plannings équilibrés pour répondre aux besoins des équipes, des partenaires et de l'entreprise
Ajuster les ressources en fonction des prévisions pour garantir l'efficacité opérationnelle
Analyser les écarts passés et proposer des axes d'optimisation
Améliorer en continu les modèles et outils de planification (Timesquare) pour renforcer l'adhérence et la gestion des temps

Contrat et conditions de travail
CDI à temps plein (36 heures par semaine)
27 jours de congés + congés d'ancienneté
6 jours de RTT annuels (sur la base d'une année entière)
Salaire : à partir de 27K€ bruts annuels (selon expérience)

#IMATECHRECRUTE