Technicien it helpdesk h/f

PRÉSENTATION DU POSTE En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets ! SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. Notre société accompagne ses clients (Grands comptes, PME, Collectivités ou Associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l’optimisation et l’évolution de leurs infrastructures informatiques. Rattaché(e) au Team Leader Support & Pilotage, SYS1 recrute un(e) Technicien/Technicienne IT Helpdesk à temps plein au sein du Centre de Services. Son rôle est d'assurer l’installation, la maintenance et la mise à jour du SI des clients ainsi que du SI interne de l’entreprise. Il/elle intervient à distance pour nos clients. DESCRIPTIF DU POSTE Vous intervenez sur différentes missions : Prendre en charge le support de niveau 1 sur l’assistance utilisateur final et poste de travail, ou sur procédure pour les sujets Infrastructure, Virtualisation, Système et Sécurité Contribuer à la prise d’appel entrant Contribuer à la rédaction et la mise à jour de la documentation (procédures, documents d’exploitation, mise à jour de la cartographie du SI sur les projets techniques) Participer au respect de l’application des règles de sécurité du SI Connaissance des normes et des certifications ITIL, ISO, HDS et des procédures de sécurité liées à l’IT PROFIL Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Bonne connaissance des suites bureautiques, notamment Microsoft Office, M365 Anticiper, prioriser et hiérarchiser ses tâches Communiquer parfaitement à l’oral et à l’écrit Faire preuve de rigueur Sens de l’écoute et du service client Issu(e) d’une formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire. Au-delà de vos compétences techniques, vous appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve d’organisation et de rigueur, vous êtes impliqué(e) dans votre travail et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. N’attendez plus, adressez-nous votre candidature ! Nous l'étudierons avec attention. Type de contrat : CDI – 35h hebdomadaire ️Ticket Restaurant – Mutuelle Processus de recrutement : 2 entretiens et un test technique