Description du poste Notre agence Adéquat de Saint Priest recrute un(e) chargé(e) clientèle litige (F/H) pour notre client spécialisé en l ogistique routière. Vos missions : Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes d'accompagnement et suivi d'activité Assurer les réclamations clients de l'agence Gérer quotidiennement la boîte mail générique SAV Traiter et suivre les contrats de transport (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants) Construire les dossiers litiges clients Profil recherché Le Profil Adéquat : Expérience de 2 à 5 ans dans un poste administratif ou dans le domaine du transport Maîtrise des outils informatiques Connaissances solides de la relation client Maîtrise des techniques de communication (écrites et/ou orales) Rigueur, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe, sens de l'organisation, polyvalence, sens de la communication Travailler avec Adéquat c'est : Un taux horaire fixe 10% de fin de mission 10% de congés payés · CET 5% · Primes, tickets restaurant, mutuelle, prise en charge transports, 13ème mois, environnement de travail agréable · Carte tickets restaurant · Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission · Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences · Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 04.37.25.30.30. Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 2 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !
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