Description du poste :
Vous serez chargé(e) de gérer les comptes bancaires des clients et d'optimiser les interactions avec les clients en utilisant divers outils numériques pour fournir un service de qualité et personnalisé.
- Utiliser les logiciels CRM pour centraliser les informations clients et suivre les historiques de communication.
- Répondre aux appels entrants et sortants via le téléphone pour assurer une communication directe et efficace avec les clients.
- Envoyer des informations et confirmations par email pour traiter les demandes des clients de manière rapide et appropriée.
- Engager des interactions en temps réel avec les clients via le chat en ligne sur le site web ou les applications mobiles.
- Conseiller les clients à l'aide de la documentation commerciale, telles que des brochures et guides, pour fournir des renseignements précis sur les produits et services bancaires
- Analyser les données clients avec des outils d'analyse pour personnaliser les interactions et améliorer l'expérience client.
Description du profil :
Formation et expérience
En tant que chargé·e de clientèle, vous jouerez un rôle clé en assurant un service client exceptionnel grâce à vos compétences avancées et votre maîtrise des outils numériques et de communication. Votre capacité à gérer les relations clients avec efficacité et professionnalisme sera essentielle pour réussir dans ce poste.
- Gestion habile des logiciels CRM pour personnaliser et optimiser chaque interaction client
- Maîtrise des outils de communication, incluant le téléphone, l'email et le chat en ligne pour une relation client fluide
- gestion portefeuille client
- Faculté d'utilisation des outils numériques tels que les applications mobiles et automates pour soutenir les besoins quotidiens des clients et améliorer leur expérience
- Compétence dans l'application de technologies IA, notamment les chatbots et outils d'analyse pour automatiser et enrichir les interactions
- Excellent niveau en soft skills incluant l'écoute active, l'esprit d'équipe, et l'assertivité pour un management inclusif et une prise de décision éclairée
Ce que nous offrons :
Les avantages RAS Intérim
Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé
Santé : Mutuelle et Prévoyance
Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS
Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS
Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII
Les avantages de la mission
Contrat d'intérim à pourvoir à partir du 01/06/2025 pour une durée de 2 semaines, avec un salaire attractif de 12,4 € par heure. Ce poste en temps plein vous offre 35 heures hebdomadaires de mission, dans une entreprise située à Ville.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.