Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'Euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Le centre E.Leclerc de Gramat recrute un/une adjoint(e) responsable Caisses-Accueil Ayant une ou plusieurs expériences réussies dans l'encadrement d'équipe, vous assistez le responsable dans l'animation de l'équipe caisses-accueil-location de notre établissement Brico-Jardi.
Vous l'assistez dans l'organisation du service et vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse.
Vous assumez une fonction de terrain auprès de l'équipe que vous mobilisez au quotidien afin d'assurer un service client optimum. Pour cela, vous veillez au respect des procédures et êtes garant(e) de la bonne présentation des membres de votre équipe et du respect des process.
Vos missions :
=> EN CAISSE : vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
=> A L'ACCUEIL : à l'écoute des clients, vous savez faire remonter leurs remarques et les informer sur les différents services du magasin. Vous participez à la fidélisation de la clientèle.
=> A LA LOCATION DE VÉHICULES : vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules. Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).
=> MANAGEMENT :
- Participation et co-animation des moments de rencontre avec l'équipe (briefings, entretiens individuels, réunions) ;
- Intégration, formation des nouveaux collaborateurs ;
- Participation à l'établissement des plannings horaires, organisation et gestion des congés payés et repos divers
- Contrôle du respect des règles et procédures
=> GESTION DU SERVICE :
- Accueil, conseil et fidélisation client ;
- Garant de la stratégie commerciale du site multiservices;
- Mise en place d'opérations commerciales ;
- Participation à la mise en place d'outils de travail et de procédures de contrôle (encaissement, ouverture, fermeture, flux financiers).
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Vous travaillez sur 5 jours du lundi au samedi et vous percevez la rémunération ci-dessous :
- Salaire de base 2 057 EUR
- Prime annuelle (= 1 mois de salaire)
- Prime d'intéressement et de participation (= plus de 2 mois de salaire depuis plusieurs années)
- Prime d'assiduité de 0 à 200 EUR par an
- Mutuelle prise en charge à 100% pour le collaborateur
- Divers avantages financiers
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