Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances, [SJ1] vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant qu’IM Operator, vos activités seront : Par téléphone ou e-mail : Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs Collecter toutes les informations nécessaires A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés A l’investigation des cas de vigilance Participer à l’élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles d’intérêt, selon des critères prédéfinis Vous bénéficiez d’un parcours de formation cadencé et adapté à votre profil et vos missions et d’un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés. Aujourd'hui, non > notre organisation a évolué. Ils seront sous la responsabilité d’un collaborateur aguerri, soit resp de Pôles soit interlocuteur privilégié client Formation de niveau Bac 2 à Bac5 Vous avez une Vous avez une expérience significative en tant que délégués pharmaceutiques et visiteurs médicaux ou dans une autre activité au contact de professionnels de santé Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme Vous faites preuve d’un excellent sens de la communication et avez le sens de la relation client Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve) et force de proposition Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit Vous considérez que l’innovation, la performance et l’engagement sont des valeurs primordiales Depuis 2001, Universal Medica Group s’est imposé en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé, nous avons pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde. Chez UNIVERSAL MEDICA nous accompagnons les industriels de la santé en proposant des solutions d’externalisation sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation. Forts de notre expérience et de nos expertises reconnues, nous offrons des solutions d’externalisation couvrent les domaines de l’Information Médicale, des Vigilances Sanitaires, de la Gestion de la Qualité, des Affaires Réglementaires, de la Conformité à la LEA et de la Transparence en santé.
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