Notre client, spécialisé dans les Télécoms, recrute dans le cadre d'un accroissement temporaire un(e) Chargé(e) de Pilotage d'Activité.
Vos missions seront les suivantes :
1. Satisfaire le client par une intervention efficace du premier coup, dans le respect des engagements contractuels.
2. Assurer la coordination, le pilotage et la planification des opérations de maintenance/production cuivre et fibre.
3. Prendre en charge et piloter les demandes d’intervention pour les garanties de rétablissement des clients, en respectant les délais contractuels.
4. Prioriser l’activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement.
5. Mettre en œuvre les procédures métier, sécurité, environnementales.
6. Traiter la résolution des aléas et suivre les cas complexes.
7. Rendre compte de votre activité, informer et tracer dans le système d’information.
8. Alerter les managers des Directions d’Intervention Réseau et les fournisseurs en cas de besoins (matériels, ressources, compétences, escalades).
9. Déclencher, si nécessaire, la mise en œuvre d'une procédure d'escalade.
Votre poste est stratégique au sein de l’unité. Vous êtes un maillon incontournable entre le client et l’intervenant. Cette expérience sera un atout pour votre avenir.
Votre planning :
* Du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 13h à 16h.
* Panier repas : 12€ (à votre charge : 4.82€).
* Télétravail : Occasionnel, à valider avec le manager.
* Salaire selon profil.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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