Technicien(ne) informatique (h/f)

Poste basé à St Denis, île de la Réunion

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement du support IT auprès des collaborateurs du réseau. À ce titre, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'assistance informatique, ainsi que de la disponibilité et de la fiabilité des outils essentiels à l'activité.

Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer l'installation, la configuration, la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques et bureautiques (postes de travail, périphériques, logiciels), dans le respect des procédures et des règles de sécurité du cabinet,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en garantissant un traitement efficace et rapide des demandes,
- Accompagner, conseiller et former les utilisateurs, aussi bien sur site qu'à distance, afin de favoriser leur autonomie et une utilisation optimale des outils,
- Gérer les opérations liées au cycle de vie des collaborateurs (onboarding/offboarding) : préparation des postes, création et suppression des accès, mise à disposition des équipements,
- Participer à l'amélioration continue du support et des outils, notamment via le suivi des tickets et la remontée d'informations pertinentes.

Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme Bac +2/3 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous disposez de solides compétences sur les environnements Windows et êtes à l'aise avec l'administration des postes de travail et des logiciels courants.
La connaissance de l'environnement Microsoft 365 ainsi qu'une sensibilité aux enjeux de sécurité informatique constituent de véritables atouts.
Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de diplomatie, de rigueur et de discrétion dans le traitement des demandes.
Pédagogue et à l'écoute, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs.
Organisé(e) et polyvalent(e), vous êtes capable de gérer efficacement plusieurs sollicitations simultanément.

Le Groupe EXA :
Aujourd'hui composé de 140 personnes, réparties entre la Réunion et Paris, le Groupe Exa, leader du marché Réunionnais sur les métiers du commissariat aux comptes connaît une forte phase de développement et se déploie aujourd'hui sur d'autres métiers : expertise comptable, conseil, Transaction Services, conseil en RH, conseil en IT et cybersécurité.
Cette dynamique de croissance s'accompagne d'une politique de recrutement fondée autant sur les compétences techniques que sur le savoir-être et les soft skills, convaincu que la réussite collective repose avant tout sur l'humain
Rejoindre le Groupe EXA, c'est intégrer une entreprise portée par des valeurs fortes autour de l'engagement, du travail et du développement professionnel de chacun(e).
Tout en poursuivant un développement lui permettant de recruter tout au long de l'année, le Groupe veille au bien-être et à l'épanouissement de ses collaborateur-rice-s, en accordant une attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Engagé dans une démarche proactive de Responsabilité Sociale et Environnementale, le Groupe EXA intègre pleinement ces enjeux au cœur de sa stratégie et de ses actions.