Poste et missions
Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) d'études marketing et CRM !
Au sein de la BPMED, quel sera votre quotidien ?
Etudes marketing et aide à la décision
* Analyser les besoins des différentes directions de l'entreprise
* Formaliser des problématiques d'études sur des sujets transverses
* Concevoir et réaliser des enquêtes à chaud visant à mesurer la qualité relationnelle et l'expérience client, conduire des études marketing et clients
* Réaliser les ciblages de clientèle ou de profils correspondant aux critères spécifiques
* Mettre en oeuvre des études sur des sujets transverses, en coordination avec plusieurs directions, dans une logique de gestion de projet (planification, livrables, priorisation)
Exploitation de la donnée et requêtage
* Requêtage SQL, croisement de données, agrégations et segmentations
* Réaliser des analyses de données à partir des bases clients
* Utiliser des outils d'analyse et de préparation de données
* Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées
CRM et activation marketing
* Utiliser et paramétrer les outils de marketing automatisation notamment Adobe Campaign
* Définir les ciblages et scénarios de contact clients (email, sms ou ciblage pour les équipes clientèles) en fonction des critères et priorités retenus
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