Directeur sav (h/f)

Directeur (r) SAV

Concessionnaire Massey Ferguson depuis 30 ans, le groupe Artois Motoculture, spécialiste de la distribution, de l’entretien et de la réparation de matériels agricoles, est en pleine croissance avec l’ouverture de nouvelles bases et le renforcement de ses équipes. En pleine expansion, nous recherchons un(e) Directeur (r) SAV dont les missions seront les suivantes.


Responsabilités

* Gestion des activités techniques : supervision de l’ensemble des interventions techniques (dépannages, révisions, mises en service), garantie de la qualité des prestations techniques, satisfaction client, suivi de l’évolution des technologies, mise en place de formations techniques adaptées, veille des normes de sécurité et réglementations en vigueur.
* Management et gestion des équipes : encadrement, animation et suivi des 10 ateliers du groupe, pilotage de l’équipe des chefs d’atelier, organisation du travail et répartition des ressources en fonction des priorités, mise en place d’un suivi de performance des techniciens et d’un système de valorisation des compétences, gestion des recrutements et participation à l’intégration des nouveaux collaborateurs.
* Pilotage de la rentabilité et de la performance : optimisation de la gestion des ressources (matériel, pièces détachées, main-d’œuvre), suivi des indicateurs de performance des ateliers (chiffre d’affaires, taux de service, rentabilité), définition et mise en œuvre des actions d’amélioration de la productivité et de réduction des coûts, participation aux négociations avec les fournisseurs et partenaires techniques.
* Relation clients et service après‑vente : gestion et optimisation de la satisfaction client, collaboration avec les managers des différents services afin d’optimiser l’offre de services.


Profil

* Formation d’ingénieur ou équivalent.
* Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, en concession ou chez un constructeur.
* Expertise reconnue en machinisme agricole.
* Maîtrise de l’anglais indispensable.
* Fibre managériale forte, leadership naturel.
* Vision orientée résultats, satisfaction client, innovation technique.


Avantages

* Véhicule de service
* Carte carburant
* Ordinateur portable
* Téléphone professionnel


Conditions

* Type de contrat : CDI
* Temps plein : 39 h/semaine
* Salaire : Selon profil et expérience.


Entreprise

ARTOIS MOTOCULTURE : vente, entretien, réparation d’équipements agricoles. Implantée au cœur de la région d’Artois, notre société accompagne particuliers, professionnels et collectivités dans le choix et l’entretien de leurs machines pour garantir performance et durabilité.


J-18808-Ljbffr