Notre client basé à chassieu et spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de produits pharmaceutiques, recherche un téléconseiller F/H.ACTIVITÉS PRINCIPALES
-Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des animateurs réseau/technico-commerciaux.
-Assister et organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus.
Support commercial à la vente
-Gérer les ventes depuis les prospections aux commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
-Suivre les livraisons, régler les réclamations liées à la logistique, au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, technique et logistique.
-Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
-Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des animateurs réseau.
-Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
-Assurer le suivi et la disponibilité du matériel de prêt.
Soutien administratif aux animateurs réseau/technico-commerciaux
-Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
-Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
-Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.
Gestion des données clients (CRM)
-Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, enregistrer les échanges de communication
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