Technicien support informatique (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) à Marseille 2ème. Votre mission :\nEn tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez principalement sur le site des Docks à Marseille, avec des déplacements ponctuels sur :\n - Marseille : 1 fois par trimestre\n - Perpignan : 3 fois par an\n - Lyon : déplacements très occasionnels\nUne voiture de service est mise à disposition.\nVous serez également amené à contribuer au traitement des tickets à distance sur d'autres périmètres France.\n\n🛠? Vos activités principales :\n\nIT Bar\n - Accueil et prise en charge des utilisateurs du site\n - Assistance de niveau 1 & 2\n - Gestion des incidents et des demandes de services\nBackoffice\n - Résolution d'incidents à distance\n - Prise en charge des demandes utilisateurs via l'outil ITSM\nSupport de proximité\n - Interventions sur le site et sur les sites périphériques\n - Résolution des incidents directement auprès des utilisateurs\n - Mise en place et installation de matériels\n\nVos missions quotidiennes (Environnement full Microsoft)\n - Gestion des incidents et demandes via ServiceNow\n - Préparation et configuration des PC et smartphones\n(masterisation, enrollement, déploiement?)\n - Assistance sur les équipements de vidéoprojection et visioconférence\n - Mise à jour des assets dans la CMDB selon les process internes\n - Gestion basique de l'Active Directory\n - Réalisation de tâches réseau simples\n - Plage horaire : 8h ? 18h\n \n - 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire\n - Permis B obligatoire\n - Anglais conversationnel requis\n? Capable d'échanger à l'oral et d'historiser les incidents dans l'outil ITSM\nSoft skills attendues\n - Excellent sens du service et relationnel\n - Aisance avec les utilisateurs & gestion des VIP\n - Autonomie, rigueur, sens de l'organisation\n - Bon esprit d'analyse et capacité d'investigation\n\nConditions\n - Base horaire : 37h / semaine\n? incluant 2h en compteur RTT\n - Salaire : selon profil\n - Permis B obligatoire\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap