Description du poste
Vous savez interagir avec des interlocuteurs variés, instaurer un dialogue constructif et trouver des solutions face aux situations conflictuelles ? Rejoignez notre Service Suivi Social & Contentieux pour prendre en charge la gestion précontentieuse et contentieuse des dettes de nos anciens locataires, en alliant sens du contact, rigueur et esprit d’initiative.
Vos missions:
Intégré·e au sein de l’équipe et en lien direct avec l’Adjointe du responsable de service, vous :
* Prenez en charge la phase précontentieuse : activation des dépôts de garantie financés par le FSL, gestion des garanties locatives (FSL, Locapass), recouvrement personnalisé des soldes débiteurs, mise en place de plans d’apurement, suivi des dossiers de surendettement.
* Menez les procédures contentieuses : lancement des procédures civiles d’exécution, coordination des interventions d’huissiers, d’avocats et autres auxiliaires de justice, suivi de l’exécution des décisions.
* Gérez la relation avec les débiteurs : contacts par téléphone, courrier ou mail, convocations et entretiens, négociation de solutions adaptées, gestion des situations conflictuelles.
* Assurez le suivi administratif et réglementaire : mise à jour du progiciel métier, reporting régulier, respect des procédures et de la réglementation en vigueur.
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