Key account manager grands comptes

PALMER est un cabinet de conseil en management et organisation qui accompagne les directions générales dans leurs projets de transformation. Nos clients — BNP Paribas, LVMH, Crédit Agricole, CMA-CGM, France Télévisions — nous font confiance sur des sujets stratégiques et opérationnels.

Nous entrons dans une nouvelle phase : structurer et accélérer notre développement commercial sur nos comptes clés. Nous cherchons un KAM qui n’attend pas qu’on lui amène les opportunités — il les crée.


VOTRE MISSION


Vous êtes propriétaire de 3 comptes. Pas de co-pilote, pas de filet. Vous cartographiez, vous pénétrez, vous développez. Chaque mètre gagné dans un compte est le vôtre.


Maîtriser vos comptes sur le bout des doigts

* Cartographier les organisations, les décideurs, les budgets et les processus d’achat
* Identifier les interlocuteurs clés à tous niveaux : DG, DAF, DSI, DRH, directions métier
* Repérer les indépendants et consultants présents dans le compte — en faire des alliés et apporteurs d’affaires
* Construire une connaissance de l’agenda stratégique de chaque compte pour anticiper les besoins


Développer nos positions, mètre après mètre

* Créer et entretenir des relations de confiance durables avec les décideurs
* Transformer chaque mission en tremplin pour la suivante — upsell, extension, référencement
* Proposer des offres groupe et des packages attractifs pour ancrer PALMER dans le compte
* Suivre les consultants en mission : la qualité du delivery est votre meilleur argument commercial


Générer des recommandations et des références

* Orchestrer les témoignages clients, avis et cas d’usage pour renforcer la crédibilité de PALMER
* Activer le parrainage : transformer un client satisfait en prescripteur actif
* Nourrir les équipes internes avec vos insights compte pour affiner nos offres et pitchs


Connaître notre offre suffisamment pour la vendre

* Comprendre nos expertises clés : Finance, IA, transformation organisationnelle
* Savoir qualifier un besoin, construire une proposition et la défendre en réunion client
* Travailler main dans la main avec les associés sur les comptes stratégiques et les deals complexes


VOTRE PROFIL


Vous avez 5 à 8 ans d’expérience dans un rôle commercial orienté grands comptes — cabinet de conseil, ESN, ou environnement de services B2B exigeant. Vous avez déjà géré des comptes multi-interlocuteurs et vous savez ce que ça veut dire de transformer une relation en chiffre d’affaires.

* Vous avez de la niaque : vous ne lâchez pas un compte, vous le travaillez dans la durée
* Vous êtes curieux(se) des organisations — vous aimez comprendre comment ça fonctionne en coulisse
* Vous avez une vraie aisance relationnelle, sans être dans la séduction à vide
* Vous êtes rigoureux(se) dans votre suivi : CRM à jour, pipeline maîtrisé, relances systématiques
* Vous savez parler conseil sans être consultant — vous comprenez les enjeux sans avoir besoin d’être expert
* Une expérience sur des comptes multi-secteurs (Luxe, Médias, Industrie, Services) est un vrai plus


CE QUE PALMER VOUS OFFRE


* 3 comptes, c’est votre territoire : vous partez avec une base existante et vous la faites grandir à votre rythme
* Variable déplafonné : rémunération fixe + variable attractif indexé sur vos performances compte
* Accès direct aux associés : pas de bureaucratie, les décisions se prennent vite, vous avancez vite
* Un cabinet qui livre : votre meilleure arme commerciale, c’est la qualité de ce que font nos consultants
* Programme de formation personnalisé et mentorat unique


DÉROULEMENT DES ENTRETIENS


1. Échange de découverte avec les RH (téléphone)
2. Entretien métier — mise en situation sur un compte fictif (visio)
3. Entretien final avec les associés au cabinet