Chef de projet run / change manager h/f

L’entreprise d²X Expertise est un cabinet de conseil qui accompagne les grands comptes et les acteurs majeurs régionaux dans le pilotage de leurs projets IT et métiers ainsi que dans la sécurisation des engagements. Fort de plus de 250 collaborateurs, le groupe intervient en France et à l’international à travers 6 agences : Paris, Nantes, Lyon, Bruxelles, Suisse et Singapour. d²X Expertise s’appuie sur un catalogue d’offres structuré autour de plusieurs expertises : Garantie des projets et programmes Efficacité 360° Smart Sourcing Cloud Transformation Service Excellence Formation Notre organisation en agences favorise l’agilité, le management de proximité et l’expertise métier, piliers de l’ADN de d²X Expertise. Rejoindre d²X, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, engagée aux côtés de ses clients, et évoluer dans un environnement où votre savoir-faire a du sens. Le poste Dans le cadre du développement de notre agence nantaise, nous recherchons un Chef de Projet RUN / Change Manager H/F. Passionné(e) par la gestion de projets IT et le maintien en condition opérationnelle des environnements de production, vous intervenez auprès de nos clients pour piloter l’ensemble des processus ITSM (incidents, changements, problèmes) en coordonnant les acteurs de l’équipe. Vous participez aux cellules de crise et contribuez au diagnostic et à la résolution d’incidents majeurs. Enfin, vous contribuez aux projets de build et veillez à assurer un build-to-RUN efficace afin de garantir une expérience utilisateur optimale. À l’interface entre les équipes projets, techniques et d’exploitation, vous jouez un rôle clé dans la coordination des changements, la sécurisation des mises en production et le pilotage opérationnel des activités associées. Vos missions À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Coordonner les différentes parties prenantes impliquées dans les incidents, les changements et les mises en production Organiser, préparer et sécuriser les opérations de mise en production dans le respect des processus en place Piloter l’activité administrative liée au run et assurer le suivi des actions associées Garantir la bonne application des méthodes, procédures et standards de production Piloter et contribuer aux projets techniques en phase de build jusqu’à leur mise en production Animer les échanges entre les équipes projets, infrastructures, réseaux, sécurité, exploitation et support Identifier les risques, anticiper les points de blocage et proposer les plans d’actions adaptés Assurer le suivi des changements, des validations et des mises en œuvre dans un souci de qualité et de continuité de service Produire les reportings nécessaires au pilotage de l’activité et à la visibilité des parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de coordination, de changement et de mise en production Votre profil De formation supérieure Bac4/5 en informatique, systèmes, réseaux ou gestion de projet, vous justifiez d’une expérience confirmée de 5 ans minimum en gestion de projets IT, coordination de mises en production, change management ou pilotage d’activités techniques. Vous disposez des compétences suivantes : Bonne maîtrise du pilotage d’activités RUN en environnement de production Expérience dans la coordination de changements et de mises en production Capacité à intervenir sur des sujets build et à suivre les activités administratives du RUN Bonne compréhension des environnements infrastructures, réseaux et sécurité Bonne connaissance des processus ITSM et des bonnes pratiques ITIL ; une certification ITIL constitue un véritable atout Connaissances techniques appréciées sur les sujets réseaux, switch, firewall et plus largement sur les environnements de production Maîtrise des méthodes de coordination, de suivi et de pilotage Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et capacité d’anticipation Excellent relationnel, sens du service et capacité à fédérer des interlocuteurs variés Une expérience dans des environnements complexes ou fortement interfacés sera appréciée. Les modalités Dans le cadre de ce recrutement, nous proposons des conditions attractives, à définir selon votre profil et votre expérience : Type de contrat : CDI Localisation : Nantes Rémunération : 48k-52k Date de démarrage : à convenir Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre d²X Expertise, c’est : Intégrer un cabinet reconnu pour son expertise en pilotage et transformation IT Évoluer dans un environnement stimulant, au contact de clients grands comptes et du secteur public Bénéficier d’un management de proximité et d’un accompagnement dans votre évolution Participer à des missions à forte valeur ajoutée au sein d’une agence à taille humaine