Animateur d'équipes commerciales f/h (h/f)

A PROPOS

Avec plus de 40 ans d'expertise et 170 000 collaborateurs dans le monde, Foundever est l'un des leaders internationaux de l'expérience client. Nous accompagnons plus de 750 grandes marques et transformons chaque jour 9 millions d'interactions grâce à nos solutions innovantes et centrées sur l'humain.

Rejoignez une entreprise engagée, dynamique, où l'expérience collaborateur est au cœur de notre réussite.

PRESENTATION DU POSTE

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Animateur d'équipe commerciale avec une expérience management relation client préférable pour piloter l'activité commerciale.

Rattaché(e) au Directeur de site, vous intervenez sur le pilotage opérationnel, le management des équipes et la performance de l'activité commerce/vente, dans un environnement structuré et orienté résultats.

Ce poste s'adresse à un(e) manager opérationnel(le) souhaitant évoluer vers un rôle senior.

VOS MISSIONS

Pilotage de l'activité relation client

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI, taux de vente, rebond, proposition)
Contribuer à l'atteinte des objectifs contractuels clients
Participer à l'organisation de la production (planification, dimensionnement, flux)
Identifier et proposer des axes d'amélioration continue

Management des équipes

Gestion population de 100 salariés et animation multi équipes
Encadrer en collaboration avec le directeur du site une équipe de Team Manager Commerce/Vente
Animer la performance collective et individuelle
Accompagner la montée en compétences des managers et des équipes terrain
Veiller au maintien d'un climat social positif

Relation client et reporting

Participer aux échanges clients et aux comités de suivi
Produire les reportings opérationnels et qualitatifs
Préparer et animer des réunions internes
Être un relais efficace entre les équipes, le client et la direction

PROFIL RECHERCHE

Expérience de 2 à 5 ans minimum en management opérationnel - avec surtout une appétence commerciale (centre de contacts, relation client, services, BPO, call center, support client) et une expérience management relation client indispensable
Formation Bac +2 à Bac +5 en management, commerce ou équivalent
Solide appétence pour le pilotage d'indicateurs et la performance
Bon communicant, structuré(e), orienté(e) solutions
Capacité à fédérer et à faire progresser les équipes
Anglais professionnel serait un atout
Maîtrise du Pack Office

COMPETENCES CLES RECHERCHEES

Management d'équipe
Pilotage opérationnel
Relation client BtoB
Analyse de KPI
Organisation et prise de décision
Communication orale et écrite
Commerce / vente à distance

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

CDI, statut cadre
Rémunération et variables selon profil
Avantages :- Intéressement et participation, Prise en charge du transport quotidien, Titre restaurant, RTT, Travail à domicile occasionnel
Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Foundever !