Gestionnaire clientèle f/h

* 1/Relation clientèle/Gestion administrative :
* Gestion des appels entrants du service clients.
* Classification des demandes clients dans le CRM.
* Réponse aux demandes d’information après-ventes.
* Gestion & facturation des demandes simples (duplicata, changement d’adresse, changement de RIB…).
* Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients o Envoi de documents contractuels au client.
* Suivi des procédures d’enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce.
* 2/ En l’absence du Chargé des moyens généraux, Accueil et gestion du courrier :
* Tri du courrier quotidien (simples et recommandés) entre les différents services destinataires
* Numérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l’activation des contrats
* Numérisation des courriers des différents services
* Télétransmission des fichiers factures à notre prestataire éditique
* Gestion des demandes internes relatives aux archives physiques (Iron Mountain)
* Accueil des visiteurs DLL


A propos de vous

* Vous avez une formation supérieure BAC+ 2/3, vous disposez d’une première expérience en gestion administrative.
* Vous avez le sens du service (écoute, respect des engagements).
* Vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités.
* Vous disposez d’une bonne aisance téléphonique et relationnelle.
* Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d’analyse et aimez travailler en équipe.
* Vous maîtrisez le pack office.


DLL, filiale à 100% du groupe Rabobank, est un partenaire global de solutions financières. Présents dans 36 pays et expert dans 9 secteurs d'activité différents, nous proposons des solutions intégrées. Partenaires de fabricants d'équipements, de détaillants et de distributeurs, nous nous attachons à fournir des solutions adaptées à l'ensemble du cycle de vie d'un actif. En France nous proposons essentiellement des solutions de financement de biens d’équipements, de mobilité, et de financement de stocks.