Chez HomeServe, on ne te propose pas juste un job. Tu prends part à un changement concret, utile et nécessaire. On a un cap clair : agir pour la transition énergétique de l'habitat. Ce n'est pas de la théorie mais des actions très concrètes que l'on déploie chaque jour. C'est un secteur très dynamique où l'on est tous indispensable pour faire bouger les lignes. Chez nous, tu peux être toi-même, apprendre, proposer, évoluer. Tu rejoins un collectif soudé. Tu seras entouré-e de collègues pros et bienveillants, d'un management qui accorde sa confiance. On se parle simplement, on s'écoute et on se donne les moyens d'avancer ensemble. Ici, on travaille sérieusement mais toujours avec le sourire. Alors, ça te tente ? HomeServe Energies Services (HES) est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.
Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.
Avec 800 collaborateurs répartis dans nos 17 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proches de tous nos clients.
HES Normandie est composée de 4 marques commerciales : PH Energies, ID Energies, Conviflamme et Concept Habitat Normandie, toutes expertes des solutions de chauffage et climatisation. Elles interviennent pour le dépannage, l'entretien et l'installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements.
HES Normandie est composée de 170 personnes réparties sur 4 Agences d'exploitation basées à Caen, Rouen, Valognes et Avranches, qui assurent ainsi une proximité commerciale et technique sur l'ensemble de la Normandie.
Intégrer HES Normandie, c'est :
- Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées au sein d'une entreprise à taille humaine
- Bénéficier d'un programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier
- Rejoindre une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030
Le poste
Membre du comité de direction élargi de la filiale HES Normandie, vous êtes le Responsable de l'Agence de Caen.
Rattaché(e) au Directeur de la performance opérationnelle de HomeServe Normandie, vous animez et pilotez une équipe de 20 personnes composée d'un agent d'exploitation, un responsable SAV, un ordonnanceur et 17 techniciens.
Missions :
En tant que business partner, participer activement à la définition de la stratégie de l'entreprise et veiller à sa bonne application sur le terrain
Garantir le P&L de l'Agence
Assurer la gestion et le suivi des moyens et matériels de l'agence
Piloter, analyser et évaluer les performances globales de votre activité en lien avec le responsable commercial et le Responsable financier de la Normandie
En lien avec le responsable SAV, piloter et suivre l'activité SAV de l'Agence
Manager et accompagner l'équipe de l'agence : pilotage de leur activité, animation des réunions d'équipe, gestion RH (congés, recrutement, formation)
Garantir la rentabilité des activités et le respect des engagements qualité, satisfaction client, sécurité
Gérer les expertises et le suivi des litiges en coordination avec le pôle ADV
Assurer l'optimisation logistique et la réduction du stock technique
Suivre et anticiper les délais d'approvisionnement
En lien avec l'agent d'exploitation, préparer les dossiers techniques
Gérer et suivre la facturation fournisseurs
Optimiser et gérer les litiges, en collaboration avec le commerce, les référents, la comptabilité.
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