A propos de l'entreprise :
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
A propos du poste :
Nous recherchons pour un de nos clients spécialisés dans le froid et la climatisation, un (e) coordinateur (trice)/ assistant(e) installation à mi-temps.
En collaboration et sous la responsabilité du Responsable de Secteur :
- Planifie et optimise l'organisation des visites et dépannages de l'équipe de Techniciens :
- Suit le déroulement des interventions et s'assure du bon déploiement du planning dans le respect des délais d'intervention contractuels
- Assure la liaison avec l'Espace Service Client
- Contribue à la bonne diffusion de l'information au sein de l'équipe
- S'assure de la bonne répartition de la charge entre les techniciens, contrôle leur temps de travail et veille au respect des durées légales, alerte le chef de secteur en cas de risque de dépassement et ajuste le planning en conséquence,
- Détermine et assure le suivi des besoins en sous-traitance
- Lance les approvisionnements urgents nécessaires
- Met à jour les outils informatiques. Veille à la qualité générale des informations et à l'absence d'anomalie sur la console. S'assure notamment que les techniciens saisissent correctement les informations nécessaires via la mobilité. Fait remonter les problèmes aux chefs de secteur.
Assiste le Chef de secteur dans l'optimisation du fonctionnement du secteur et l'amélioration de la productivité :
- Veille à la fluidité et qualité des échanges
- Assure un rôle de premier relai auprès des clients et veille à leur niveau de satisfaction. Remonte immédiatement au Chef de secteur tout problème ou information importante liés au client
- Est la garante de l'optimisation de la planification et de la disparition des heures perdues. Met en place, avec l'aide du chef de secteur, toute mesure permettant d'améliorer le taux d'occupation des techniciens et la performance de la planification
- Contribue à la maitrise des délais de facturation grâce à la fluidité de la tenue à jour des informations. Met en place, avec l'aide du chef de secteur, toute mesure permettant d'améliorer la réactivité et la performance
- Est la garante de l'optimisation du temps de travail des techniciens à l'intérieur du cycle de 4 semaines, après prise en compte notamment des impacts de l'astreinte.
- Veille à la cohérence des données entre les OT et les bornes
Profil recherché :
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