Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Rejoindre EDF c'est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)
Une opportunité vers une embauche
En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l'alternance et du stage
Votre environnement
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager
Dans ce contexte, la Direction Commerce propose, pour son Service Solidarité basé à Nîmes, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller solidarité - ALTERNANCE -F/H.
Vos missions
Au sein d'une équipe composée de treize collaborateurs, sous la responsabilité du responsable d'équipe et tuteur, vous participerez aux principales missions suivantes :
Gérer les contacts avec les travailleurs sociaux via les différents canaux (téléphone, mail, internet).
Accompagner en appels sortants, les clients dans la maîtrise de l'énergie et le paiement de leurs factures d'énergies.
Suivre la gestion des dossiers relevant des dispositifs solidarité et vous contribuez au recouvrement des créances.
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