Le CENTRE HOSPITALIER DE CHATEAU-CHINON (Nièvre) recherche un(e) AGENT ADMINISTRATIF pour le Service ADMISSION/FACTURATION pour un remplacement avec prise de poste dès que possible.
Vos Missions principales:
- Accueil physique et téléphonique
- Assurer la gestion administrative des résidents et des patients de l'entrée à la sortie
- Facturer les séjours d'hospitalisation, les consultations externes et les séjours d'hébergement
Vos Activités principales:
- Accueillir, orienter et informer le public
- Gérer la facturation des consultations externes (vérification des dossiers, gestion des rejets et refacturation)
- Constituer et gérer les dossiers administratifs des hospitalisés et hébergés
- Facturer les séjours des hospitalisés et hébergés
- Gérer les litiges liés à la facturation
- Réaliser des statistiques journalières, mensuelles et annuelles
- Trier et distribuer le courrier, assurer le suivi du courrier aux familles et tutelles
- Gérer les lignes téléphoniques des patients et résidents
- Participer aux réunions de services
Les connaissances attendues:
- Avoir les techniques d'accueil physique et téléphonique
- Avoir des connaissances en Bureautique et Logiciel dédié à la gestion administrative des patients Droit social
- Avoir des connaissances en Règles de facturation des hôpitaux publics
Savoir-faire nécessaire:
- Reformuler les questions de l'interlocuteur en vue d'une meilleure compréhension de la demande
- Conseiller et orienter les usagers
- Evaluer l'urgence d'un appel et alerter Accueillir différents publics
- Traiter et résoudre les situations conflictuelles
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Utiliser et améliorer lés techniques et pratiques de son métier Utiliser une procédure, un cadre, un langage
- Identifier, analyser et résoudre les erreurs de statistiques
Le profil recherché:
Facilité d'écoute, amabilité, diplomatie, sens des contacts humains, bonne présentation, faire preuve de rigueur et de méthode, savoir s'organiser et s'adapter, faire preuve d'esprit d'équipe, savoir communiquer avec différents publics, analyser et orienter une demande, savoir gérer des situations difficiles, discrétion professionnelle, respecter la confidentialité.
Horaires de travail :
- Horaires fixes 8h-12h30 / l3h30-16h30 du lundi au vendredi
Envoyer CV accompagné OBLIGATOIREMENT de lettre de MOTIVATION avant le 03 Mars 2026.
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