Chef de réception h/f

Bienvenue chez Hospya Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant. Entre l’Opéra et la Butte Montmartre, le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre est un écrin de 67 chambres qui dispose d’un bar convivial et d’espaces de séminaire modulables. Le Mercure Paris Opéra Faubourg Montmartre ouvre actuellement un nouveau chapitre avec la rénovation complète de l’établissement, et recherche son/sa Chef-fe de Réception pour accompagner cette évolution, offrir une expérience renouvelée à ses clients, et faire grandir une équipe engagée au service d’une clientèle internationale. Votre rôle au cœur de l’expérience client Présent.e sur le terrain, vous fédérez votre équipe pour garantir une hospitalité d’exception et la performance de votre service. Accompagnement humain : Vous coordonnez l’activité et les plannings avec justesse, tout en transmettant votre expertise pour faire grandir votre équipe Pilotage et revenu : vous garantissez la conformité par la mise en place et le suivi des procédures pour une qualité constante, en optimisant le chiffre d’affaires Excellence du service : vous conseillez et anticipez les besoins, en veillant à l’enrichissement des données clients pour une personnalisation poussée. Vous gérez les situations complexes et assurez le suivi de la satisfaction client, avec proactivité et diplomatie Coordination qualité : Pivot entre les services, vous assurez une circulation fluide de l’information pour une organisation impeccable Ce qui fera la différence Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes. Fort.e d'une expérience confirmée en réception, vous êtes un soutien concret pour vos collaborateurs, au cœur de l'action. Vous communiquez avec aisance en anglais et en français, et transmettez le sens du détail par votre exemplarité. Rigoureux.se et organisé.e, vous maîtrisez la gestion administrative tout en faisant progresser le collectif avec pragmatisme. Une première expérience en management est appréciée ; sinon, votre solide parcours en réception et votre motivation feront la différence. Les conditions que nous proposons Rémunération : 2535 € bruts/mois Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires du service de la Réception (matin, journée ou soir), incluant le samedi et/ou le dimanche ainsi que les jours fériés. 2 jours de repos hebdomadaires. Les avantages Hospya Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite. Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.