Description Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux ( SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public ), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement, ). Nos offres s’adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics. Mission Interway poursuit activement sa croissance et nous constituons une nouvelle équipe dédiée de 10 Techniciens Help Desk F/H orientés monétique pour notre site de Wambrechies (59) Le Technicien Help Desk F/H a pour mission : De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité. 1. Diagnostiquer & Réparer 2. Maintenir en Condition Opérationnelle 3. Former & Accompagner l'utilisateur Et plus particulièrement : - Accueil téléphonique et analyse demande client - Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions suivant les procédures - Saisie de dossier dans nos outils - Maitrise des terminaux de paiement RTC, IP/ADSL, GPRS - Aider les utilisateurs lors de l’installation du TPE et les former à son utilisation - Mettre à jour les logiciels, initialiser et paramétrer les TPE selon les références données Pour mener à bien ces missions, vous êtes accompagnés par des procédures, l'escalade des dossiers et bien sur l'ensemble des équipes sur site Profile Vous aimez faciliter le quotidien des clients ;) Et idéalement issu d'une formation Bac 2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature A l'aise au téléphone et avec une bonne connaissance des environnements bureautiques vous êtes doté d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Expérience en monétique souhaitée, notamment sur les logiciels CB 5.5, PLBS 5.5 et Cofinoga. Horaires : du Lundi au Samedi de 8h à 20h, astreintes possibles à l'occasion des fêtes de fin d'années Agréments / Habilitations / Permis : possibilité de demande d'extrait de casier judiciaire Junior Accepté mais profil avec une réelle motivation Bref, vous aimez les challenges ? c'est parfait nous aussi ! Rejoignez-nous ! En plus de notre bonne humeur, nous vous proposons un CDI, TR & Mutuelle & autres avantages Au delà des compétences techniques, nous recherchons une personne motivée, avec l'envie de se retrousser les manches en équipe car le challenge est la ! Prenez soin de vous et à bientôt, L'équipe Recrutement :)
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