DES MISSIONS POUR SATISFAIRE VOTRE SOIF DE DECOUVERTE
Rattaché(e) au service Sales Force Excellence, votre rôle est clé au sein du service, et plus largement du Field Sales car elle assure la parfaite traduction opérationnelle des objectifs business et stratégiques pour les populations Field Sales et leur permet ainsi d’effectuer leurs missions quotidiennes de façon efficace et professionnelle.
Le rôle de Field Sales Support est de garantir le bon fonctionnement de l’ensemble des outils et systèmes mis à la disposition des populations Field Sales pour les 3 réseaux, Alimentaire, Proximité et Hors-Foyer.
Votre rôle sera de faciliter, mettre en place des process ou de les réinventer afin de gagner en efficacité et garantir ainsi la réussite de nos plans d’actions jusqu’à la parfaite exécution en magasin.
A ce titre, vos principales missions seront :
Support en back office & Maintenance Système :
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Assurer le rôle d’interface entre la force de vente et les équipes Business Développement & IT dans l’analyse et le suivi des problématiques outils rencontrées sur le terrain.
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Gérer les droits et accès de la force de vente aux outils RED (Salesforce, Indispensable...)
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Gérer Vision Métier (base de connaissance développée en interne sur les outils RED) : mise à jour, maintenance, création FAQ, …
Gestion de projets & Participations aux Tests des nouveaux outils :
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Vous participez aux tests des nouveaux outils
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Développer & Créer de nouveaux process pour accroitre l’efficacité de l’équipe support
Garantir le lien avec la Force de vente :
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Maintenir une forte connexion avec le Field Sales afin d’assurer une vraie notion de « service client » à travers la résolution des demandes FRPerformance et Account Request
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Monitorer les outils et systèmes de manière à anticiper les potentiels bugs et/ou défaillances en amont afin de pénaliser le moins possible l’activité des équipes commerciales
VOTRE PASSEPORT POUR NOUS REJOINDRE
- Issu d’une formation Bac+4/5, en césure ou fin d’études
- Dynamique
- Vous disposez de solides compétences en communication et de pragmatisme commercial pour une forte connexion au terrain
- Vous avez une appétence pour les outils et idéalement une bonne connaissance de l’entreprise, de son organisation, de l’activité commerciale terrain et des environnements informatiques (Salesforce serait un plus)
- Anglais intermédiaire
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