Situé à Boulogne-Billancourt, l'hôpital Ambroise-Paré est l'un des premiers centres d'urgence des Hauts-de-Seine (adultes/enfants). Il dispose d'une expertise reconnue dans le domaine cardiovasculaire, en gériatrie et en imagerie, ainsi qu'en chirurgie (orthopédie, digestif, vasculaire...). Il assure aussi une prise en charge de recours en cancérologie (dermatologie, pneumologie, cancers digestifs). Il est engagé dans un projet de transformation pour accueillir les activités de Raymond Poincaré.
Maintien en condition opérationnelle de son portefeuille applicatif
Adaptation fonctionnelle et technique des applications en fonction des besoins et des évolutions
Intégration des applications ou modules, en collaboration avec les parties prenantes :
Participation aux réunions
Organisation et participation aux phases de paramétrage
Démonstration et assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs
Accompagnement au changement et formation des utilisateurs
Gestion des tickets
Participation au diagnostic et analyse de dysfonctionnements, incidents et pannes
Documentation technique et fonctionnelle
Suivi et reporting sur les évolutions et incidents liés aux applications
Recueil et analyse des besoins utilisateurs, proposition d'optimisation et amélioration continue des outils
Contribution aux démarches de certification du GHU en veillant à la conformité des applications aux référentiels qualité et réglementaires
Proposition d'actions d'amélioration continue pour optimiser la performance des applications et améliorer l'expérience utilisateur
Participation aux audits de sécurité et conformité
Missions spécifiques:
- Participation aux astreintes informatiques sur la base du volontariat afin d'assurer la continuité de service
- Déplacements ponctuels pour réunions, formations
- Participation à la gestion de crise informatique en cas d'incident majeur impactant les applications métiers
- Support N2/N3 pour la résolution d'incidents complexes
Formations et/ou qualifications requises :
- Diplôme Bac + 2 ou 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur hospitalier
Expérience requise :
- 5 ans d'expérience hospitalière dans différents secteurs (soins ou plateaux médicotechniques)
Compétences requises :
- Connaissance du milieu hospitalier : Compréhension des établissements de santé, des processus métiers et des interactions entre professionnels de santé
- Gestion des droits et habilitations : Maîtrise des outils de gestion des accès et des réglementations en vigueur
- Protection des données : Connaissance du cadre réglementaire
- Outils ITSM : Expérience dans le suivi des incidents et demandes via une solution ITSM
- Accompagnement : Capacité à transmettre des connaissances et à accompagner les utilisateurs
- Analyse et formalisation des besoins : Savoir recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et non fonctionnels
- Communication et conduite du changement : Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
- Connaissance des environnements techniques : Systèmes d'exploitation Windows, Infrastructures réseaux (protocoles, normes), Technologies associées (Citrix, Oracle, Unix, etc.)
Qualités professionnelles requises :
- Rigueur et sens de l'organisation : Suivi des dossiers et des actions
- Capacité d'analyse et de synthèse : Diagnostic et résolution efficace des incidents
- Aisance relationnelle et pédagogie : Interaction avec des profils variés
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