Ph3Directeur des Services France Belgique (f/h/nb) /h3 pVotre Rôle: En tant que Directeur des Services France Belgique, vous êtes responsable de l’ensemble des activités de services après‑vente sur le périmètre France de Varian. Vous définissez et pilotez la stratégie des services, garantissez la performance opérationnelle et économique, et veillez à un haut niveau de satisfaction clients. /p pVous êtes rattaché(e) au Directeur Général France et au niveau opérationnel au Responsable des services EMEA. /p pCe poste en CDI est localisé au Plessis‑Robinson (92). /p h3Vos Missions /h3 ul liDéfinir et déployer la stratégie des services après‑vente en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise. /li liContribuer à la stratégie commerciale en négociant les contrats‑cadrés ainsi que les conditions générales et tarifaires des services. /li liPiloter la performance économique des activités de services en garantissant la rentabilité, le développement des revenus récurrents et la maîtrise des coûts opérationnels. /li liSuivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) — base installée, chiffre d’affaires, marges, satisfaction clients et coûts — afin d’orienter les décisions stratégiques et d’identifier les leviers d’amélioration continue. /li liAssurer le management, l’animation et le développement d’une équipe de managers et de superviseurs. /li liPiloter les effectifs, anticiper les besoins en ressources, valider les ouvertures de postes et participer activement aux recrutements clés. /li liGarantir la satisfaction des clients grands comptes, réaliser des visites sur sites et développer des partenariats durables. /li liPiloter et analyser les enquêtes de satisfaction (NPS, Peakon), assurer le suivi des retours clients et collaborateurs, et superviser la gestion des réclamations et situations sensibles. /li liTravailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques afin de garantir la disponibilité et la livraison des pièces, et représenter l’entreprise lors des congrès professionnels du secteur. /li liMembre du Comité de Direction, contribuer activement aux décisions stratégiques de l’entreprise, participer au dialogue social et veiller au respect des procédures qualité et sécurité. /li /ul h3Et si on parlait de vous ? /h3 ul liFormation supérieure de type ingénieur, école de commerce ou équivalent. /li liExpérience confirmée d’au moins dix ans dans une fonction de direction des services, d’après‑vente ou d’opérations. /li liMaîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral. /li liConnaissances approfondies en radiothérapie et expérience des processus de radiothérapie, incluant la maîtrise des méthodes et techniques utilisées, ainsi que des exigences en matière de sécurité et de sûreté des produits. /li liCompréhension approfondie des clients et de leurs exigences. /li liMaîtrise des conditions et des termes contractuels des contrats commerciaux. /li liCapacité à comprendre et analyser les objectifs commerciaux, la stratégie d’entreprise ainsi que les stratégies produits et marchés. /li liLeadership, rigueur et fort sens du service client. /li liCapacité à communiquer efficacement et fédérer les équipes autour d’une vision claire, cohérente et partagée. /li /ul h3Nous Vous Proposons /h3 ul liPolitique télétravail /li liEntreprise à taille humaine intégrée dans un Groupe international /li liConvivialité et cadre de travail attractif /li liRestaurant d’entreprise (région parisienne) /li liWorklife balance /li liVéhicule de fonction /li liBonus /li liCSE /li liPlan d’actionnariat salariés /li liPackage (mutuelle, prévoyance) /li liOffre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies /li /ul h3Égalité d’emploi et diversité /h3 pNous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. /p /p #J-18808-Ljbffr
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