Consultant amoa crm dynamics / power platform (h/f)

**Rejoignez notre équipe Microsoft dédiée à la relation client** et accompagnez nos clients dans la transformation digitale de leurs processus commerciaux grâce aux solutions Microsoft Dynamics CE et Power Platform.###
Votre missionEn tant que consultant fonctionnel confirmé, vous jouez un rôle clé dans la réussite des projets CRM. Vous pouvez intervenir de la phase de cadrage stratégique jusqu’à l’accompagnement au changement, en passant par le recueil des besoins et la rédaction des spécifications.Vos responsabilités incluent :* **Conseiller les métiers** grâce à votre expertise fonctionnelle et votre connaissance approfondie de Dynamics CE.* **Animer des ateliers** pour recueillir, challenger et formaliser les besoins clients.* **Rédiger les spécifications fonctionnelles** et suivre leur mise en œuvre.* **Paramétrer** la solution Microsoft Dynamics CE.* **Piloter la recette fonctionnelle**, identifier les anomalies et assurer leur résolution.* **Accompagner le changement**, former les utilisateurs et favoriser l’adoption des nouvelles solutions.* **Respecter les étapes clés du projet**, en tenant compte des impacts organisationnels et des processus métiers.## Profil recherché###
Profil recherché* Diplômé(e) d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins **3 ans d’expérience** sur des projets de relation client sur Dynamics (AMOA / MOE).* Vous avez une bonne maîtrise de l’**anglais**, à l’écrit comme à l’oral.* Curieux(se) et proactif(ve), vous aimez suivre les évolutions des solutions Microsoft et souhaitez **valider vos compétences par des certifications**.* Vous êtes reconnu(e) pour vos **qualités relationnelles**, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe.* Des projets variés et stimulants, auprès de clients de secteurs diversifiés.* Une équipe bienveillante, passionnée par l’innovation et la collaboration.* Un environnement propice à la montée en compétences et à la certification.* Une culture d’entreprise qui valorise l’initiative, l’écoute et l’évolution professionnelle.* Type de contrat :
**CDI*** Lieu :
**Levallois-Perret*** Niveau d'études :
**Bac +5 / Master*** Expérience :
**>

3 ans*** **Télétravail partiel possible*** Salaire :
**entre 45000€ et 55000€
/ an**#J-18808-Ljbffr