Description du poste
Finalités de l'emploi :
Le référent technique contribue au développement des compétences internes, à l'optimisation de la production et de la qualité de service, notamment par la diffusion de l'information et la contribution à la formation initiale et continue. Il intervient en appui au responsable de la CQAM, afin d'améliorer la qualité de traitement des dossiers et de renforcer la qualité d'animation des services.
Missions / Activités :
Formation collective et accompagnement individuel :
1. Animer ou contribuer à des séances de formation ou d'accompagnement personnalisé à destination de publics internes et/ou externes,
2. Elaborer des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles,
Appui technique :
3. Conseiller et apporter un appui technique aux agents des unités de travail, dans l'activité quotidienne (méthodologie de liquidation, utilisation des applicatifs métiers…)
4. Contribuer à l'animation des services, de manière transverse, à travers un meilleur partage des connaissances (commentaires de consignes et d'évolutions réglementaires ou techniques, appropriation des outils documentaires, appui aux expertises, contribution à la veille réglementaire…)
5. Répondre aux sollicitations des référents techniques et des cadres des différents services, via les instances et canaux de sollicitations prévus à cet effet
6. Relayer et veiller au quotidien au respect des consignes de travail et alerter la hiérarchie en cas de besoin,
Supervision :
7. Contribuer aux actions de supervision (qualité de la liquidation, écoulement des charges de travail),
8. Analyser les erreurs de liquidation dans le cadre de la Démarche Qualité Intégré (Dqi) de la Caisse,
9. Contribuer à l'élaboration de la stratégie et des méthodes de supervision
Expertise :
10. S'investir afin d'entretenir son expertise et piloter le(s) processus confié(s)
11. Réaliser des études techniques dans son domaine d'expertise,
Qualité des fichiers et des procédures :
12. Contribuer à la qualité des fichiers en analysant les données et les listes ou produits informatiques (internes ou issus des partenaires)
13. Proposer des consignes de traitement de nature à optimiser l'ordonnancement de la production
14. Proposer des adaptations à l'encadrement au sujet des circuits de travail et des procédures, assurer les mises à jour
Autres missions :
15. Traiter des dossiers afin de conserver sa technicité,
16. Intervenir en liquidation et sur certaines activités spécifiques de basse fréquence ou nécessitant des compétences particulières
17. Contribuer à la prise en charge des réponses et fichiers adressés au Conseil départemental,
Profil recherché
Vos compétences
Compétences souhaitées :
18. Capacité à gérer les priorités et travailler en autonomie,
19. Qualités d'organisation sur son poste de travail,
20. Maîtrise des outils informatiques et applicatifs de gestion, des sources d'information et procédures de travail,
21. Connaissance des activités des services concourant à la gestion des droits aux prestations légales
22. Connaissances du Plan de Contrôle Interne (plan de maîtrise des risques, démarche qualité intégrée et plan de supervision)
23. Excellente maîtrise de la réglementation
24. Capacités à transmettre ses connaissances et compétences pédagogiques
25. Capacités relationnelles et capacité à travailler en mode collectif permettant d'assurer le conseil et l'assistance auprès de ses collègues
26. Rigueur, Dynamisme, force de proposition
Votre formation
Conditions particulières :
Les candidats devront posséder une excellente maîtrise de la législation des prestations ainsi que des applicatifs métiers, détenir une expérience confirmée dans l'emploi de Gestionnaire Conseil Allocataires (prestations ou maîtrise des risques-vérification, contrôle).
Une expérience en tant que Gestionnaire Conseil après l'obtention de Vademecaf est requise.
Informations complémentaires
Service : Service Prestations Familiales. Rattachement hiérarchique au responsable de la CQAM.
Niveau : 5A ou niveau 4B évolutif 5A selon profil du gestionnaire conseil.
Temps de travail hebdomadaire : 39h00 du lundi au vendredi
Contrat : contrat à durée indéterminée
Avantages entreprise :
27. Horaires variables
28. Congés payés conventionnels et RTT
29. Carte titres restaurant avec participation employeur
30. Mutuelle et prévoyance
31. Prime de crèche selon conditions conventionnelles
32. Forfait de mobilité durable
33. Primes vacances + gratification (si conditions réunies)
34. Prime d'intéressement selon conditions conventionnelles
35. Avantages CSE
Date de la prise de fonction :
La prise de fonction est souhaitée au 1er septembre .
Une transition sera organisée afin d'assurer une transmission des connaissances.
Dépôt des candidatures :
La date limite est fixée au 06 mai. Une lettre de motivation et un CV sont à adresser à l'attention de la Responsable des ressources humaines à l'adresse suivante :
Modalités de sélection :
Un entretien avec un jury interne se déroulera le 16 mai, ainsi qu'une épreuve pratique (matin ou après-midi selon le nombre de candidats sélectionnés).
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