Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANGERS recherche pour son client un Charg d'affaires SAV en CDI (H/F) sur le secteur de Cholet. Rattach directement au Directeur Gnral Adjoint, vous intgrez un service de 5 personnes.
Votre rle est derenforcer notre Service Assistance Performance(SAP) et deprendre en charge les actions SAV et contrats de serviceauprs de nos clients industriels.
Vos missions seront donc complmentaires sur les deux offres :
L'activit SAP :
- Grer les dossiers techniques complexes du SAV : chiffrages, volutions de machines, rtrofits.
- Raliser ou piloter des audits techniques chez les clients.
- Rdiger des rapports d'intervention clairs et exploitables.
- Garantir la conformit des interventions avec les rgles de scurit machine.
- Identifier et signaler toute situation prsentant un risque majeur chez un client.
- Mettre jour l'outil interne avec l'ensemble de ses actions SAV.
- Participer au suivi, la priorisation et au traitement des tickets SAV jusqu' leur rsolution.
L'activit Contrat de service :
- Promouvoir l'activit Aprs-vente auprs des clients.
- Dvelopper le portefeuille auprs des clients
- Assurer le suivi annuel des clients cls
Amlioration continue :
- Proposer des amliorations issues du terrain : process SAV, standards techniques, pratiques internes.
- Contribuer la qualit globale du service rendu : dlai, scurit, satisfaction client
Vous avez un attrait particulier pour lesens du serviceet vous souhaitez voluer dans un rle polyvalent orient client.
Nous recherchons un profil avec :
- Des connaissances enmcaniqueetpneumatique.
- Des notions enlectricit industrielle,automatismeourobotique.
- Une bonnegestion du stress, capacit prioriseret rester fiable dans les situations techniques complexes.
- Une fortecapacit d'adaptationet d'anticipation.
- Unematrise de l'anglais(oral & crit)
- Idalement, unematrise de SOLIDWORKSet/ou une bonne comprhension des quipements industriels.
Les profils sans exprience sur un poste similaire sont accepts: vous avez de bonnes bases techniques, nous vous accompagnerons dans la monte en comptences.
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Dans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Ds que possible
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