Consultant(e) support paie

Est un acteur reconnu dans l'univers du transport.
Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de bulletins par mois grâce à :
un
logiciel de paie spécialisé transport
,
un service de
sous-traitance paie
expert,
et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil).
Notre mission : offrir à nos clients une paie
fiable, sécurisée et simplifiée
, avec un service client irréprochable.
Nos valeurs :
confiance, respect, intégrité et bienveillance
.
Présentation du poste
Vous avez déjà produit des bulletins pendant 2 ans minimum et souhaitez évoluer vers un rôle plus orienté
service client et expertise paie
?
Nous recrutons un(e)
Consultant(e) support paie
pour accompagner nos clients, sécuriser leurs traitements et améliorer leur expérience utilisateur.
Critères de réussite / rôle global
Vous réussirez dans ce poste si vous savez :
Être réactif(ve) et fiable dans vos réponses,
Expliquer simplement des sujets complexes,
Rassurer les clients et créer une relation de confiance,
Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client.
Vos Missions
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur leurs problématiques paie.
Répondre avec pédagogie à leurs questions par téléphone, mail ou visio.
Analyser, documenter et proposer des solutions adaptées.
Travailler en lien avec les autres services pour fluidifier la gestion des dossiers.
Participer à la création de fiches d'aide ou de guides pour enrichir la base de connaissances.
Qualifications
2 ans minimum d'expérience en gestion de paie
(production de bulletins obligatoire).
Maîtrise des bases de la paie : calculs, cotisations, DSN, conventions collectives.
Aimer aider et accompagner les clients, avec patience et pédagogie.
Pas besoin de connaître
Silae
: nous assurons une formation complète.
Rigueur, sens du service client et proactivité.
Bonne communication écrite et orale, orthographe soignée.
Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise.
1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable.
23 RTT / an
Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an + primes