Réceptionnaire / conseiller client après-vente (h/f)

Depuis 2008, nous plaçons nos clients au cœur de notre engagement, tout en distribuant et réparant des marques de renom telles que Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Volkswagen Utilitaires, Honda, Hyundai, MG et Mitsubishi. Chez SUMA, vous trouverez un environnement propice au développement professionnel, où votre potentiel est valorisé et vos ambitions
soutenues.

SUMA c’est 26 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

SUMA, c’est la Satisfaction, l’Unité, la Mobilité et l’Ambition.

Vous l’avez compris, nos clients comme nos collaborateurs sont notre priorité absolue et nous animent au quotidien.

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse !

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Dans le cadre de notre développement, SUMA 69 recrute un(e) Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente pour notre concession multimarques de Vénissieux.


Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients :

* Accueil physique et téléphonique des clients

* Prise en charge des véhicules et ouverture des ordres de réparation

* Conseil et suivi des interventions atelier

* Restitution des véhicules et explication des travaux réalisés

* Développement de la satisfaction et de la fidélisation client

* Participation aux objectifs qualitatifs et commerciaux du service


Profil recherché :

* Expérience souhaitée sur un poste similaire en concession automobile

* Connaissances techniques appréciées (mécanique / après-vente)

* Sens du service client, organisation et rigueur

* Aisance relationnelle et esprit d’équipe

* À l’aise dans un environnement multimarques


Conditions :

* Contrat : CDI – 39h

* Horaires : du lundi au vendredi

* Rémunération :

o Salaire fixe entre 2 100 € et 2 800 € brut mensuel selon profil

o Rémunération variable attractive en complément

* Mutuelle, carte Swile, plateforme de réductions

* Poste basé à Vénissieux


Pourquoi nous rejoindre ?

* Un environnement de travail dynamique et structuré

* Une concession multimarques reconnue

* Des perspectives d’évolution au sein du groupe

* Une équipe engagée et orientée satisfaction client