Hotels sales programs onboarding manager (h/f/x)

Description du poste


Vos missions:

Le/La Global Hotel Sales Onboarding Manager aura pour mission d'accompagner l'intégration des hôtels nouvellement ouverts durant leur phase de pré-ouverture dans les régions désignées. Il/elle agira comme interlocuteur·rice clé entre les équipes hôtelières et la structure de ventes mondiales d'Accor. Son rôle sera de les guider à travers les processus d'opt-in et de sollicitation des ventes mondiales, de s'assurer que les programmes stratégiques tels que MEET et ALPP sont clairement communiqués, et de présenter aux hôtels les outils commerciaux essentiels comme ANAIS et Cvent, en veillant à ce qu'ils en comprennent l'accès et l'utilisation. Il/elle s'assurera que les accords préférentiels mondiaux sont partagés et, le cas échéant, confirmés par l'hôtel. Ce rôle est essentiel pour aligner les nouveaux hôtels sur l'écosystème commercial avant leur ouverture. La ponctualité de l'intégration, l'accès aux outils et la clarté des communications ont un impact direct sur le succès commercial de chaque lancement.

Les responsabilités complémentaires incluent :

* Développer et gérer une checklist d'onboarding des ventes mondiales à destination des nouveaux membres des équipes commerciales hôtelières, incluant toutes les étapes nécessaires et les calendriers associés pour garantir un processus d'intégration fluide et structuré. Mettre en place un processus scalable destiné à être déployé dans d'autres régions et marques — notamment en matière de communication via ANAIS — afin de s'assurer que l'ensemble des équipes commerciales Accor est informé et régulièrement mis à jour sur les nouvelles ouvertures et les sorties du réseau.
* Créer et maintenir l'ensemble des supports de vente et de formation nécessaires. Piloter l'onboarding aux segments B2B des ventes mondiales — Corporate, TMC, M&E, Loisirs et Développement durable — via des sessions en ligne accessibles à tous pour les équipes hôtelières. Mettre en œuvre et gérer des formats d'onboarding récurrents pour présenter les processus de vente mondiale et les connaissances commerciales fondamentales.
* Accompagner les nouvelles équipes commerciales dans la prise en main des outils clés tels qu'ANAIS, LANYON, LGO, ALPP et MEET. Animer des sessions de formation régulières et veiller à la disponibilité de supports d'aide ergonomiques pour favoriser une utilisation efficace des outils.
* Coordonner et communiquer les processus d'opt-in et de sollicitation des ventes mondiales lors de l'onboarding des hôtels. S'assurer que les équipes commerciales comprennent les étapes, les délais et les bénéfices liés à la participation à ces programmes.
* Manager un·e collaborateur·rice chargé·e de superviser le déploiement des programmes de sollicitation des ventes mondiales et des accords préférentiels. Veiller à ce que les hôtels existants souhaitant rejoindre les opportunités commerciales mondiales soient efficacement accompagnés et guidés tout au long des processus d'onboarding et d'opt-in.

Qualifications


Et vous?

* Formation supérieure en tourisme ou en hôtellerie (université ou école spécialisée)
* Expérience professionnelle confirmée dans le secteur du tourisme, avec une spécialisation dans l'hôtellerie de chaîne
* Expérience en ventes hôtelières en chaîne indispensable, avec un minimum de 5 ans d'ancienneté
* Compétences commerciales et sens de la stratégie
* Proactivité et force de persuasion
* Flexibilité et capacité d'adaptation
* Esprit d'équipe et sens du terrain
* Excellentes aptitudes en vente et en communication
* Maîtrise d'au moins 2 langues
* L'anglais et le français sont requis au minimum


Informations supplémentaires


Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

* Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.

* Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

* Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.

* Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.



- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

* Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.

* Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.

* Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.

* Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation spécifique.

et aussi,

* Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.

* Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.

* Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.

* Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride

* Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, à hauteur de 75%.

* Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.

* Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.

* Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.





Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !



Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,

1. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,

1. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.

1. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.

1. Un feedback personnalisé.



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