Expert digital workplace

Contexte & Enjeux


Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, notre organisation adopte un modèle orienté produits structuré autour de trois domaines :

* Virtual Workplace
* Physical Workplace
* Shared Workplace


Après une phase d’exploration (POC, analyse des usages, premiers besoins), nous entrons dans une phase de structuration et d’industrialisation de deux offres clés :

* Le Virtual Workplace basé sur Windows 365
* Le Shared Workplace (PC partagés, kiosks, frontline devices)


Missions principales

1. Lancement du service Virtual Workplace (Windows 365)

* Finaliser l’offre de service : cas d’usage, configurations, packages
* Intégrer l’offre au catalogue IT
* Définir les prérequis, conditions de service, modalités d’accès
* Coordonner les parties prenantes : UEM/Intune, sécurité, métiers, MSP

2. Structuration & industrialisation du modèle opérationnel

* Définir les processus d’onboarding des entités
* Documenter les workflows de provisioning & lifecycle management
* Définir le modèle de support, rôles & responsabilités
* Préparer la transition RUN vers le MSP (runbooks, documentation, KT)

3. Pilotage des déploiements pilotes

* Identifier 2 à 4 entités pilotes
* Animer les ateliers d’expression de besoins
* Coordonner les déploiements Windows 365
* Consolider les retours d’expérience & recommandations

4. Cadrage du Shared Workplace

* Identifier les scénarios : shared PCs, kiosks, frontline, POS
* Analyser les pratiques actuelles & irritants
* Définir les premiers cas d’usage standard
* Préparer les fondations de la future offre Shared Workplace

5. Élaboration du Workplace Decision Framework

* Construire un arbre de décision pour orienter les entités
* Intégrer les critères : profils, usages, contraintes, coûts, sécurité
* Positionner Windows 365 dans la stratégie Workplace
* Garantir la cohérence avec la stratégie UEM / Intune


Livrables attendus


Virtual Workplace

* Offre de service Windows 365 finalisée
* Documentation cas d’usage / configurations / processus
* Modèle d’onboarding
* Runbooks & documentation MSP
* Synthèse des pilotes

Shared Workplace

* Inventaire des scénarios
* Analyse des contraintes
* Recommandations de standardisation
* Pré‑cadrage de l’offre


Profil recherché

* Consultant Modern Workplace confirmé
* Expérience en Windows 365, Intune, Workplace Services
* Capacité à structurer une offre de service & un modèle opérationnel
* Aisance dans l’animation d’ateliers & la coordination transverse
* Excellentes compétences rédactionnelles : HLD, LLD, runbooks, catalogue
* Connaissance des environnements Shared Devices / Kiosk / Frontline appréciée
* Contexte international : anglais opérationnel !
* Leadership produit, autonomie, sens du delivery.


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