Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Help Desk bilingue Néerlandais / Français.
Vos missions:
Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Gérer les demandes via téléphone, e-mail et outil de ticketing
Escalader les incidents complexes vers le support de niveau supérieur
Documenter les interventions et solutions apportées
Formation en informatique ou expérience équivalente
Expérience en support help desk / service IT est un atout
Bilingue Néerlandais / Français (obligatoire)
Bon sens du service client et excellente communication
Capacité à travailler de manière autonome et structurée
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