Agent administratif - conseiller offres de service - site 63

Description du poste

Le Conseiller Offre de Service H/F interviendra pour l'Urssaf Auvergne sous la responsabilité du responsable régional ligne travailleurs indépendants et son responsable d'unité. Il aura pour mission principale :

1. la gestion des appels téléphoniques (flux entrant et sortant) de niveau 1 des travailleurs indépendants : Informer, traiter la demande, accompagner les travailleurs indépendants dans la démarche de versement des cotisations.Orienter les appels vers les services compétents et enregistrer les informations utiles à la gestion du compte.Informer et conseiller les usagers sur l'utilisation des services en ligne.Accompagner chaque usager dans son parcours d'usagers.
2. le traitement de diverses activités relatives à la gestion des dossiers : Traitement des taxations d'office.Gestion des crédits et des paiements.Suivi des actions bloquantes (anomalies système d'information, plis non distribués).

Profil recherché

Vos compétences

3. Sens affirmé de la relation de service
4. Bonne connaissance des outils informatiques
5. Expérience en accueil « usager » souhaitée
6. Aisance écrite et orale
7. Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
8. Qualité d'écoute et de synthèse
9. Polyvalence et adaptabilité au changement
10. Rigueur, dynamisme

Votre formation

Bac à Bac ou expérience équivalente

Connaissance du réseau des Urssaf appréciée

Informations complémentaires

11. Lieu de travail : Clermont Ferrand
12. Contrat de travail : CDD pour motif surcroît
13. Statut : Employé(e)
14. Libellé de poste : Agent Administratif
15. Durée hebdomadaire du travail : 36H Hebdo
16. Date de prise de poste envisagée : le 02 juin
17. Durée du contrat : 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires
18. Rémunération : .34 € bruts/mois + Attribution de TR :

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

- Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)

- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N) ;

- Mutuelle d'entreprise.

- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective

- Gratification annuelle calculée prorata temporis.

- Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans

- Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »