À propos d'AMI Consulting Entreprise innovante & familiale – Lauréat de la bourse Innov'UP de BPI France en 2019, AMI Consulting est spécialisé dans l'exploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins. Engagement durable & bien-être – Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification, la sélection et l'intégration de nos talents, réduisant ainsi notre empreinte carbone.
Présentation de l'offre
* Lieu : 93
* Secteur : BTP
* Télétravail : Occasionnel, selon les déplacements sur les autres sites
* CDI de mission : Package à 45k€ brut annuel fixe selon profil sur 12 mois
* Freelance : Le client ne prend pas de freelance
* Expérience : 3 à 5 ans (hors stages/alternances)
* Français : Courant
* Anglais : C1
Contexte de la mission
Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles d'un SI Finance de type ERP (OPERIS), un consultant fonctionnel support N2/N3 est attendu pour renforcer les équipes en charge de l'assistance utilisateurs et de la qualité de service.
La mission s'inscrit dans un environnement finance critique, avec de forts enjeux de continuité de service, respect des SLA, fiabilité des traitements comptables et satisfaction utilisateurs.
L'intervenant intégrera une équipe support structurée et interviendra sur des problématiques complexes nécessitant une expertise fonctionnelle finance, une bonne compréhension des processus comptables et une forte capacité d'analyse. La mission s'inscrit pleinement dans une démarche d'amélioration continue et de capitalisation des connaissances.
Responsabilités
Le consultant support N2/N3 R2R aura pour missions principales :
* Instruire et résoudre les incidents utilisateurs en environnement de production
* Assister les utilisateurs lorsque nécessaire et garantir la pertinence des solutions apportées
* Coordonner son activité avec les autres membres de l'équipe support
* Collaborer étroitement avec la maîtrise d'ouvrage et les équipes finance
* Identifier les dysfonctionnements de processus, proposer et suivre les corrections de fond
* Participer à la recette fonctionnelle des anomalies et évolutions (MCO)
* Suivre les anomalies applicatives en lien avec les équipes de développement finance
* Rédiger et maintenir les livrables support : fiches de résolution, modes opératoires, documentation utilisateurs
* Contribuer à la montée en compétence des nouveaux arrivants
* Remonter les alertes en cas de perturbation de processus et assurer un reporting régulier
* Participer activement aux réunions de suivi opérationnel et aux travaux transverses (IA, guides pas à pas)
Compétences techniques
* Expérience confirmée en support N2/N3 sur ERP Finance
* Bonne connaissance des modules PeopleSoft GL / PC / AM (AR, BI, AP, EX, TR appréciés)
* Solide maîtrise de la comptabilité générale, analytique et des immobilisations
* Connaissance des processus de clôture et de consolidation
* Compréhension des flux inter-applicatifs (atout)
* Bon niveau en SQL
* Connaissance des principes de fonctionnement d'un support IT (SLA, amélioration continue, documentation)
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