Réceptionniste en cdi 39h hebdo - h/f

Description

* Travail de réceptionniste polyvalent à temps plein hebdomadaire de 39h. (Travail possible le week-end).
* Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l’établissement et jusqu'à son départ.
* Acceuil ponctuel des clients du SPA
* Réalisation des tâches de réceptionniste: c/in c/out, saisie réservations, réservations des taxis, réponses sites + gestion mails, prise des réservations par téléphone, gestions des prestations VIP, réponses clients.
* Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour en appliquant les standards du groupe Best Western.
* Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel et ses partenaires.
* Renseignement du client sur le concept des hôtels littéraires, promouvoir l’auteur, la lecture et la culture en général.
* S’intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients.
* Personnalisation des demandes des clients selon leurs besoins.
* Coordination du travail entre les houseekeeping et front desk en leur transmettant les demandes des clients.
* Aide aux autres services de l'hôtel en cas de nécessité.
* La liste peut évoluer selon besoins.


Profil recherché

* Personne impliquée maitrisant anglais et intéressée par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
* Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle.
* Esprit d’équipe.
* Capacité d’écoute et d’anticipation.
* Bonne présentation, bonne élocution.
* Autonome et responsable.
* Anglais courant
* Maitrise du logiciel hotsoft bienvenue
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