ID Eqwa 147 Direction / Service Direction des Systèmes d'Information et des Usages Numériques Cadre d'emploi Ingénieurs territoriaux Adresse du poste - Contrat Titulaire / Lauréat concours / Contractuel Nombre de poste 1
Contexte du recrutement et définition de poste
Au sein du Service de Production des Services Numériques, le chef d’exploitation garantit le bon fonctionnement technique des moyens de production et met en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d’optimiser la production informatique.
Il assure en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle dans le périmètre serveurs, stockage, base de données, applications.
Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité du SI conformément aux attentes des usagers, des agents du Département des Bouches du Rhône et au plan d’assurance qualité et de sécurité.
Il pilote opérationnellement les marchés d’infogérance de son périmètre.
Il anime et coordonne l’activité des différents secteurs d’un centre d’exploitation, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…).
Il doit être en capacité d’assurer toute autre mission de service public correspondant à son cadre d’emplois et à son domaine d’intervention.
• Maintien des conditions générales de production
Assure la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates…) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance…).
Suit les incidents d’exploitation, en analyse les causes et prend les mesures correctives associées.
Maintient la documentation de pilotage
Relance les travaux après résolution
S’assure du maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticipe les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production (capacité planning)
Veille à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité et de sauvegardes.
Participe aux cellules de crise (Organisation de l'information en cas de situation perturbée)
• Elaboration des procédures d’exploitation et de sécurité
Participe à l’étude et à l’analyse des besoins du Département en matière d’exploitation informatique des services métiers et d’outils d’exploitation.
Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO et MCS) les moyens du SI en veillant au respect des normes et des critères de performance.
Participe à la définition du plan de reprise des activités (PRA), effectue des tests réguliers, et s’assure de son application.
Assure une veille technologique en matière de méthodes et outils de production.
Collabore à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité.
• Réalisation d’intégration technique et/ou applicative
Définit et valide les plans de mise en production produit par les titulaires des marchés d’infogérance.
Supervise les mises en Pre-Production et Production des nouvelles applications au système d’exploitation existant.
Valide la mise en place d’un programme de tests des nouvelles installations.
Établit et suit le plan de charge
Établit et suit des tableaux de bord (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les procédures d’exploitation
Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
Profil recherché
Bac + 2/3 (BTS ou DUT/BUT) avec 5 ans d'expériences ou ingénieur, avec des expériences acquises dans une fonction analogue.
• Réalisation de ses missions :
Respect de l’organisation collective du travail : gestion des marchés d’infogérance, partage de l’information, reporting prise en compte des orientations stratégiques de la direction et du schéma directeur
Capacité à piloter les marchés d’infogérance pour l’application des processus (traitements, suivi, tenue des engagements, communication et collaboration…)
Capacité à faire des propositions de changements ou d’amélioration continue, à animer, arbitrer et gérer des priorités
Elaboration ou assistance à l’élaboration de marchés publics dans le périmètre de ses fonctions
• Aptitudes et capacités
Esprit analytique et rigoureux, capacité à développer ses compétences, bon rédactionnel (élaboration de dossiers d’expression de besoin, de dossiers techniques, de modèles de documents)
Capacité de synthétisation et de discernement dans l’expression écrite et orale (reporting consolidé, participation aux comités de gestion des prestataires, aux comités internes de gestion des changements et des problèmes pour la gestion technique, participation au déclenchement et au traitement des incidents majeurs, remontés d’alertes techniques…)
Capacité à faire des choix
Esprit d’équipe
Aisance relationnelle pour la conduite de réunion, les relations clients-fournisseurs, la collaboration avec les chefs de projet, la gestion technique et les architectes, attitude constructive et facilitante, maitrise de soi dans les situations d’incidents majeurs, d’opérations sensibles ou de crise.
• Compétences techniques
Maîtrise des environnements Linux, Windows, Aix, VMWare, HCI, HYPER-V, Citrix
Maîtrise des bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server, Mysql)
Bonnes connaissances sur les infrastructures de Stockage et des produits de sauvegardes
Tickets restaurant (10.50 euros)
Participation Mutuelle et/ou Prévoyance à hauteur de 72 euros/mois maximum
Participation aux frais de transports sur l'ensemble du territoire départemental
Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine, selon les nécessités et l'organisation du service
Une prime annuelle de 1 683,98 euros net est versée à tous les agents du Conseil départemental en novembre, au
prorata du temps travaillé.
Régime indemnitaire départemental (application du RIFSEEP, versé mensuellement)
Des offres loisirs, sport et culture pour les agents départementaux
Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique).
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