Vos missions seront variées et concrètes :
Vous serez directement rattaché.e à la Directrice de l'agence d'Orléans.
Vous jouerez un rôle central pour traiter les impayés et par conséquent sécuriser les ressources nécessaires à l'entretien et au développement du patrimoine. Vous contribuez directement à la préservation du lien social et à la prévention des expulsions.
Au quotidien, vous réaliserez les missions de pré-contentieux et de recouvrement amiable sur les patrimoines de la région du Loiret pour les locataires partis et les locataires présents. Plus concrètement, vos missions seront les suivantes :
Concernant la gestion des impayés des locataires partis :
Analyser la liste de locataires débiteurs sortis et effectuer les relances de recouvrement amiables : relances téléphoniques, courriers, mails, convocations et visites à domicile
Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour de la situation financière et professionnelle du débiteur sur notre logiciel IKOS
Négocier et suivre les plans d'apurement mis en place
Suivre et analyser mensuellement les résultats et l'évolution de la dette sur le portefeuille confié et proposer des actions correctives
Cibler les dossiers à mettre en conciliation de justice et représenter Pierres et Lumières auprès de ces instances
Mandater notre partenaire pour effectuer des enquêtes adresses ou employeurs
Transmettre les dossiers au service contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable
Participer aux états des lieux sortants pour les locataires en partance : point sur la situation globale et négociation de paiement
Concernant la gestion des impayés des locataires présents :
Aider à la détection des premiers impayés et réaliser les relances amiables (relances téléphoniques, visites à domicile)
Transmettre les dossiers identifiés fragiles ou à composante sociale à la Conseillère Sociale
Traiter les Saisines CAF
Participer aux réunions mensuelles au sujet des impayés avec le service social et contentieux 28-32 K€
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