Régisseur(euse) de résidence campus f/h - cdi

VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS !

Mission

Vous avez la charge de l’exploitation d’une résidence étudiante dans ses dimensions techniques, commerciales, dans un objectif de qualité et de rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, de l'image de l'établissement et de la Marque Odalys Campus.

GESTION OPERATIONNELLE

1. Gérer les appels téléphoniques de la résidence
2. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des étudiants/locataires
3. Réaliser les états des lieux d’entrées et de sorties des étudiants/locataires et procéder à la facturation des dégradations éventuelles
4. Veiller à la bonne tenue de la réception, au suivi et à l’application des consignes définies dans la check-list « Réception »
5. Gérer les réclamations étudiants/locataires et proposer des solutions adaptées
6. Vérifier les caisses et faire les régularisations si besoin en lien avec le service comptabilité (mise en place des prélèvements automatiques, TPE, etc.).
7. Mettre à jour et contrôler le planning d’occupation des appartements.
8. S’assurer de la bonne gestion des ordures ménagères liée à la politique de la ville.
9. Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (ménage, technique, etc.), veiller au respect du cahier des charges et effectuer des contrôles réguliers.
10. Assurer l’entretien des équipements et des parties communes
11. Effectuer les petites réparations techniques de nécessité
GESTION COMMERCIALE
12. Gérer le budget d’exploitation de la résidence en collaboration avec votre manager
13. Effectuer les clôtures de fin de mois
14. Administrer la commercialisation de la résidence et maximiser le taux d’occupation de la résidence
15. Démarcher régulièrement les écoles, universités, centres de formation et entreprises
16. Mettre des annonces sur les réseaux et les différentes plateformes étudiantes
17. Accueillir, informer et conseiller les étudiants/locataires sur le fonctionnement de l’établissement, la typologie des appartements, les tarifs et les services proposés
18. Organiser et faire les visites d’appartement
19. Gérer et suivre les dossiers administratifs des locataires potentiels (bail de location)
20. Garantir la satisfaction client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, parcours client, notes qualités, gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d’action
21. Connaître et entretenir de bonnes relations avec les établissements concurrents à proximité
22. Représenter Odalys sur le marché local, développer les relations institutionnelles et partenariats locaux
23. Représenter Odalys et entretenir de bonnes relations avec les propriétaires, assurer l’interface avec le syndic de copropriétés et participer aux assemblées générales lorsque cela est nécessaire
RSE, QUALITE, HYGIENE & SECURITE
24. Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients.
25. Garant des règles et procédures relatives à l’hygiène et la sécurité au sein de l’établissement.
26. Informer votre hiérarchie de tous les dysfonctionnements liés à la sécurité des résidents de l’établissement.
27. Garant de l’application des mesures liées à la gestion économe de l’énergie, des mesures d’économie d’eau et à la gestion des déchets.

Profil

28. Vous êtes diplômé(e) en management, en immobilier, en hôtellerie ou en tourisme, et vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste similaire
29. Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
30. Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
31. Personne de terrain
32. Gestion d’un compte d’exploitation, orienté(e) résultat
33. Savoir développer votre réseau dans l’intérêt de l’entreprise
34. Autonomie pour gérer votre activité, fiable et responsable
35. Bonne communication et sens de l’écoute
36. Excellente présentation et sens de la relation client
37. Exigence, rigueur, pragmatisme, disponibilité et polyvalence

Informations complémentaires :

38. Type de contrat de travail : CDI
39. Date démarrage souhaité : 03 / 11/ 2025
40. Temps de travail : 39h semaine
41. Rémunérations & avantages : 2 626 € brut par mois incluant les indemnités repas et les 10% de revalorisation des heures entre la 35è et la 39è heure, part variable sur objectif après 1 an, logement individuel possible sur place, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences

Relation client Management Résidence étudiante Budget d'exploitation Parahôtellerie Commercialisation