Télé expert régleur h/f

Rattaché à l'activité de la Gestion déléguée, le Télé-expert régleur a deux rôles complémentaires :
L'Instruction et la gestion des dossiers sinistres de l'ouverture à la clôture en prenant position sur la garantie, l'indemnité et le recours.
La mise en place et la réalisation de l'expertise à distance des sinistres IRD (dégâts des eaux, incendie, dommage électriques, bris, vol, etc.) selon le cahier des charges du client.
Pour cela, vos missions seront :
Ouverture et analyse du dossier de sinistre :
Analyser les déclarations de sinistres ou dossiers transmis par l'assureur
Ouvrir et enregistrer les dossiers sur l'outil dédié suivant les processus requis
Prendre en charge l'analyse contractuelle, juridique, technique du sinistre tout au long de la vie du dossier
Déterminer l'orientation du dossier : soit l'expertise à distance (via le téléphone ou la Visio) et/ou l'expertise terrain dans le respect du cahier des charges des clients
Traitement du dossier d'expertise :
En cas de télé expertise :
Réaliser une estimation du chiffrage des dommages à distance
Déterminer le mode réparatoire en fonction de la nature du préjudice et des conditions contractuelles et conventionnelles (gré à gré, réparation en nature ou indemnisation pécuniaire)
Rédiger des rapports d'expertise
Gestion de sinistres :
Effectuer toutes démarches de relances nécessaires auprès des parties prenantes pour garantir la complétude et l'éligibilité du dossier dans le respect des délais
Etablir et régler des propositions d'indemnité, dans le respect des pouvoirs de règlement octroyés
Répondre aux recours subis, présenter et suivre les recours émis
Participer aux opérations de révision des dossiers
Effectuer des opérations de clôture ou archivage de dossiers
Adopter une démarche proactive dans la gestion des dossiers
Toutes ces actions doivent être menées selon une productivité et un respect des attendus chiffrés quantitatifs et qualitatifs par l'entreprise.
Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.