Vos missions En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein dune équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes : Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys: Avant-vente, conseil & expertise, définition de larchitecture,mise en uvre de la solution Porter le développement stratégique de notre centre dexcellence CCaaS en tant quexpert Genesys et le décliner sous forme doffres, Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de léquipe, Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue, Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres. Diplôme Bac+5 en informatique/programmation, 6 ans dexpérience en développement de Contact Center, dont au moins une expérience avecGenesys, Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus, Anglais professionnel(Niveau B2/C1), Esprit d'analyseafin de définir les besoins client pour les accompagner. 3 raisons de nous rejoindre :Qualité de vie au travail: accord de télétravail en France et à linternational, accord sur légalité professionnelle, la parentalité, léquilibre des temps et la mobilité durable.Apprentissage en continu: certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre people manager, parcours dintégration sur 9 mois.Avantages groupe & CSE: plan actionnariat, tarif préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
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